Zümrüt Seyahat'te Gecikme, Hijyen Eksikliği Ve Konforsuz Yolculuk

7 Haziran 2026 Pazar günü Zümrüt Seyahat ile Mardin’den İzmir’e yolculuk yaptım. İlk kez bu firmayı tercih ettim ancak yaşadığım deneyimden dolayı pişman oldum. Hareket saati 12:30 olarak belirtilmesine rağmen otobüs geç geldi, daha yolculuk başlamadan gecikme yaşadık.

Otobüse bindiğimde ise koltukların ve genel olarak aracın hijyen açısından hiç iyi durumda olmadığını gördüm. Otobüsün içi temiz değildi, hijyen neredeyse yoktu. Bunun yanı sıra klimalar da doğru düzgün çalışmıyordu, yolculuk boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşadım. Uzun bir yolculukta ne temizlik ne de iklimlendirme konusunda en temel beklentilerim bile karşılanmadı.

Koltuk numaram 33’tü. Ben bu yolculuk için ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Tek isteğim, alınan paranın karşılığının bu şekilde bir hizmet olmaması ve Zümrüt Seyahat’in adının hakkını vererek hijyen ve Konfor konusunda gereken özeni göstermesi, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasıdır.