to read complaints and reviews, or file yours.
18.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5479*****50 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine... rağmen halen kargoya verilmedi. Ürünü artık almak istemediğimi, iade etmek istediğimi de defalarca belirtmeme rağmen bu talebim de işleme alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığı
16 Ağustos tarihinde Samsun Piazza Zara bayan mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla ...birlikte mağazadan ürün bakarken deneme kabinlerine geçtik. Kabin bölümünde görevli iki kadın çalışanın tavırları baştan sona alaycı ve tahammülsüzdü. Biri esmer siyah saçlı, diğer
30 Temmuz 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 544*****7 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken ür...ünlerimin 7–10 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgil
Zara'dan satın aldığım kargoyu teslim tarihinin 7. Günü olan 14 Ağustos 2026 tarihinde Terracity AVM mağazasına düşük ka...lite ve ayıplı ürün sebebiyle iade etmek istedim. Ürünü getirdiğimde mağaza görevlisi olan kadın üründe leke olduğunu ve yedinci günde getirmenin çok geç olduğunu, kabul edemeyeceğ
16 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından... 8381 numaralı siparişle 4.030 TL tutarında alışveriş yaptım. Ö...deme adımında Yapı Kredi kredi kartımı kullandım. Ancak bankadan hiçbir doğrulama ekranı ya da 3D Secure onayı gelmeden, tutar kartımdan direkt olarak çekildi. Online alışverişte,
Zara üyeliğim ve kişisel bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanıldığı için bu şikayeti yazıyorum. Kargo firması dün b...eni arayarak adıma bir gönderi olduğunu söylediğinde, hesabımdan benim haberim olmadan sipariş verildiğini o anda öğrendim. Bu siparişi ben oluşturmadım ve kargoyu teslim almayacağ
15 Ağustos günü saat 17.00–18.00 arasında Antalya’daki 5m Migros içinde bulunan Zara mağazasında yaşadığım saygısız ve a...yrımcı tutumu paylaşmak istiyorum. Deneme kabinindeyken üzerimdeki ürünün daha küçük bedenini personele rica ettim. Çalışan, talep ettiğim bedenin olmadığını söyledi. Bunun üzerine
13 Ağustos tarihinde Zara’nın online mağazasından bir ürün satın aldım ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işare...tleyerek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Ürünün 14 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen o gün de, bir sonraki gün de teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte ciddi şek
Zara’nın online mağazasından 9 Temmuz tarihinde satın aldığım kırmızı renkli gömleği ilk kez 4 Ağustos’ta giydiğimde yak...asında koyu renkli lekeler oluştu. Terden kaynaklı geçici bir leke olabileceğini düşünerek yıkama talimatına uygun şekilde makinede yıkadım; ancak yaka daha da kötü hâle geldi, lek
07.08.2026 tarihinde banka kartımdan “mokaunited/Zara giyim” açıklamasıyla 12.199 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında... bir harcama yapılmıştır. Ne Zara internet sitesinde bir üyeliğim ne de daha önce gerçekleştirdiğim bir alışverişim bulunmaktadır. Bu işlemi 14.08.2026 tarihinde hesap hareketleri
Zara online mağazadan 4 Ağustos 2026 tarihinde 1.490 TL bedelle, 5439*****69 numaralı siparişimle tokalı omuz çantası sa...tın aldım. 5 Ağustos’ta kargo firması tarafından tarafıma SMS gönderilerek ürünün bir “al‑gel” teslim noktasına bırakıldığı bildirildi. Ancak ben sipariş oluştururken böyle bir nok
Bağdat Caddesi Zara mağazasına ait fişte toplam tutarı 3.970,00 TL olan ürünlerimi yaklaşık 1 ay 23 gün önce iade ettim.... İade işlemi sırasında çalışanlar ücretin en geç iki hafta içinde kartıma yatacağını söylediler ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı
08.08.2026 tarihinde Ali Ö****** adına kayıtlı Türkiye İş Bankası kredi kartından, kart sahibinin bilgisi ve onayı olmad...an 8.709 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Banka ekstresinde işlem “Moka United / Zara Giyim İstanbul” şeklinde görünmektedir. Bu alışveriş kart sahibi taraf
Zara’nın internet sitesi üzerinden 14.08.2026 sabah saat 09:00 civarında aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. ...Buna rağmen bugün 15.08.2026 saat 13:12 itibarıyla üzerinden 28 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “gönderildi” aşamasında görünüyor. İs
11.08.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5482*****20 numaralı siparişimle Adana Optimum mağazasına teslim edilm...ek üzere 1.590 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş durumunda günlerdir sadece “gönderildi” yazıyor, teslimat süresi geçmesine rağmen siparişimin mağazaya ulaşıp ulaşmadığına
Zara mobil uygulaması üzerinden 8 Ağustos’ta 4 farklı ürün için 5482*****34 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçme...sine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada da herhangi bir durum bilgisi, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gibi bir ifade yer almıyor. Konu ile ilgili WhatsApp üz
Zara online mağazasından verdiğim iki ayrı siparişte tarafıma hiç teslim edilmeyen ve Zara'ya geri dönen ürünlerin ücret... iadeleri hâlâ yapılmamıştır. 26.05.2026 tarihinde oluşturduğum 5429*****35 numaralı siparişte yer alan Keten Kruvaze Kemerli Yelek, Papatya Desenli Şişme Mont, Denim Ceket ve Pap
Zara online mağazadan 13.08.2026 Perşembe günü teslim aldığım Zara Temp Elixir parfümde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü... 3–4 kez farklı zamanlarda denememe rağmen parfümün kokusu neredeyse hiç gelmiyor, tene de kıyafete de hiçbir şekilde kalıcılık göstermiyor. Daha önce defalarca Zara online sipariş
11.08.2026 sabah saatlerinde Zara’dan iki parça ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi ilk etapta... 12–13 Ağustos olarak görünürken daha sonra sistemde yapılan güncellemeyle 14–17 Ağustos tarihleri arasına çekildi. Buna ek olarak tarafıma verilen kargo takip numarası hiçbir şeki
Yaklaşık sekiz gün önce Zara’nın internet sitesi üzerinden, içinde beş adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş num...aram 5482*****06. Kargom 07.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketten yalnızca bir ürün çıktı, diğer dört ürün yoktu. Durumu hemen iletmeme rağmen bana ikinci bir paketin old
14 Ağustos Cuma günü Metromall AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada iki ...parça ürün satın alırken, elimde var olan bir ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Normalde iade için ayrı kasa olduğunu, ancak arada satış sırasında da iade alabildiklerini b
13.08.2026 tarihinde Zara’dan Belle Riviéra parfüm siparişi verdim. Siparişimin ertesi gün, yani 14.08.2026 tarihinde te...slim edilebilmesi için ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini kullandım. Teslimat adresi olarak Ziraat Bankası’ndaki iş adresimi girdim, çünkü çalışma saatlerimiz 08.00–18.00
İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 15 gün önce bir erkek parfümü satın aldım. Parfümü kullan...maya başladıktan sonraki 3–4 gün içinde kokunun tenimde en fazla 10 dakika kaldığını ve parfümün neredeyse su sürmüşüm gibi hiçbir kalıcılığı olmadığını fark ettim. Ürünün performa
25 Temmuz tarihinde Zara online mağazadan vermiş olduğum 5479*****28 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir kısmı kargo sü...recinde kayboldu. Sonrasında ürünlerin bulunduğu bilgisi verildi ancak ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesi veya stokta olan ürünlerle telafisi sağlanması gerekirken, yaklaşık 1
