Zara’da 7.660 TL İade Ödemesinin 9 Gün İçinde İşleme Alınmaması

Zara online mağazadan yaptığım alışverişteki ürünleri iade ettim ve sistem üzerinden takip ettiğimde iadelerimin 22.10.2026 tarihinde depoya ulaştığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın 7.660 TL tutarındaki iadem için herhangi bir geri ödeme yapılmadı, durum hâlâ “beklemede” görünüyor.

Zara’nın kendi sitesinde online iadelerin depoya ulaştıktan sonra 72 saat içinde işleme alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece dosya oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. 2GQK7SCFCTMO iade talep numaralı işlemimle ilgili net bir bilgi alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

İademin acilen işleme alınarak 7.660 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.