Zara Çocuk Takımının Hızlı Bozulması Ve Kalite Sorunu

Zara’dan online olarak 3 yaşındaki oğlum için altüst bir takım alındı ve bu ürün doğum günü hediyesi olarak düşünülmüştü. Ürüne 1600 TL gibi yüksek sayılabilecek bir ücret ödememize rağmen kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece iki yıkamada dikişler eğri büğrü hale geldi, formu bozuldu, renginde de belirgin bir solma ve kalite kaybı oluştu.

Ürünü 40 derecede yıkadım ve kurutmaya attım. Zaten evdeki tüm kıyafetleri, narin olanlar hariç, bu şekilde yıkayıp kurutuyorum ve şimdiye kadar hiçbir markada bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşamadım. Hatta yaklaşık iki ay önce oğluma E-Bebek’ten aldığım benzer bir takımı aynı şekilde yıkayıp kurutmaya atmama rağmen hâlâ ilk günkü gibi taş gibi duruyor. Zara gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar düşük kaliteyle karşılaşmak gerçekten “yazıklar olsun” dedirtecek seviyede üzücü.

Ürünü sadece birkaç kez giydirebildim ve şu anki haliyle kullanmak istemiyorum. Ürünün incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve mümkünse iade veya değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Zara’nın bu konuda müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.