Zara İade Tutarı Hesaba Geçmedi, Ziraat Bankası Çözüm Sunamıyor

6 Ekim’de Ziraat Bankası kartımla tek çekim olarak 2.049 TL tutarında alışverişimi Sur Yapı Bursa Zara mağazasından yaptım. 15 Ekim’de ürünü aynı mağazaya iade ettim. Ancak bugün 30 Ekim olmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaklaşık son bir haftadır her gün Zara müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, ardından bankamı arıyorum. Banka, Zara tarafından böyle bir iade işlemi görünmediğini söylüyor. Zara tarafı ise sürekli aynı kalıp cümlelerle sadece beklememi söyleyip yazışmayı sonlandırıyor ve taraflar konuyu birbirine yönlendiriyor. Hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.

Yasal iade süresi de dolmuş olmasına rağmen 2.049 TL’lik alışveriş tutarım hâlâ tarafıma ödenmedi. İade işleminin acilen tamamlanmasını ve 2.049 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.