to read complaints and reviews, or file yours.
20 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Ankara adresime teslim edilmek üzere 5480*****20 numaralı, “zw collec...tıon dantel detaylı kolsuz bluz” ürününü 849 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdiğim günden bu yana uygulamada teslimat tarihi sürekli ertelendi, farklı tarihler gösterildi ve e
Eskişehir Espark AVM’de bulunan Zara mağazasının deneme kabinlerinde uzun süredir devam eden bir uygulamadan rahatsızlığ...ımı belirtmek istiyorum. Deneme kabinine ürünlerle içeri girdiğimde, kabin görevlisi çalışanlar sert ve emir verir gibi bir ses tonuyla, ürünleri askılayıp askıya asarak kabinden ç
Zara’dan akrabamızın bebeğimize hediye olarak aldığı bir salopetin değişimi konusunda mağduriyet yaşıyoruz. Ürün 5 Temmu...z’da satın alınmış, şehir dışında oldukları için hediyeyi bize yeni verdiler. Bebeğe giydirmek istediğimizde bedeninin küçük geldiğini fark edince ürünü değişim için mağazaya götür
14 Ağustos Cuma günü Zara online üzerinden, acil olarak ihtiyaç duyduğum bir elbiseyi sipariş ettim. Sipariş numaram 548...3*****04. Elbiseyi özellikle önümüzdeki cuma günü giymem gerektiği için zamanlamayı buna göre ayarlamıştım. Ancak siparişim pazartesi günü hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi
Zara uygulaması üzerinden 5481*****36 numaralı siparişim kapsamında aldığım bir bluz ve pantolonu iade ettim. İade paket...im 11 Ağustos’ta Zara tarafından teslim alınmış görünüyor ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Uygulamadaki yönetmelikte kargonun 72 saat içerisinde
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5478*****78 ve 5434*****13 numaralı iki farklı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. İlk siparişimde ürünler yırtılmış, hasarlı bir karton kutu içinde, toz toprak içinde ve son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Kutunun yırtık olması nedeniyle ürünleri
17 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5483*****14 numaralı siparişimle çizgili kruvaze blazer ve çizgil...i regular fit takım pantolonunu aynı gün teslimat seçeneğiyle ve bu hizmet için ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Siparişi bugün öğlen saat 12.00 civarında verdim, ancak şu an akş
17.08.2026 tarihinde İzmir’den Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 839 TL tutarında, iki adet t-shirt içeren bir sipa...riş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra ürünlerin bana uygun olmadığını fark ederek iptal etmek istedim. Hem mobil uyg
Zara online mağazadan 5800 TL tutarında alışveriş yaptım. Oluşturduğum siparişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağ...men siparişim gönderilmedi. Siparişlerim arasından bazı ürünler Zara tarafından iptal edildi ancak bu ürünlerin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İptal edilen ürünler için
17.08.2026 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasında çocuklarımla birlikte son derece rahatsız edici bir olay... yaşadım. AVM içinde scooter kullanımı serbest olmasına rağmen, mağazada görevli erkek personel, çocuklarım yanımdayken onlara mağazadan çıkmaları yönünde uyarıda bulundu. Çocuklar
30 Temmuz tarihinde Zara’nın internet sitesinden “Highly Licious” isimli toz allık satın aldım. Ürünü toplamda en fazla ...5 kez kullandım. Bugün allığı elime aldığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Evde ürünü eline alan başka kimse olmadı, ben de hiç düşürmedim. Zaten düşse tamamen paramparça olur
14.08.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka united/Z… açıklamasıyla 7.880 TL tutarın...da bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlem yapılırken telefonuma tek kullanımlık şifre gelme
Zara’nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı s...iparişler oluşturulmuştur. 15 Ağustos tarihinde 5442*****57 ve 5440*****33 numaralı siparişler benim tarafımdan verilmemiş olmasına rağmen, hesabım kullanılarak oluşturulmuş ve ban
10 Mayıs’ta Marmara Park Zara mağazasından 1.790 TL ödeyerek kredi kartıyla beyaz, arkasında siyah kalın şerit olan bir ...spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 2 ay sonra dikiş yerlerinde çatlaklar ve açılmalar oluşmaya başladı. Fişimi kaybettiğim için
17 Ağustos’ta, Zara müşteri hizmetleri üzerinden WhatsApp kanalından, 5482*****28 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ...teslimat sorunu için destek aldım. Siparişimde teslim tarihi iki kez değiştirilmiş, son teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ “gönderildi” durumunda görünüyordu. Bu nedenle müşteri h
Iyzico aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank ...kartımla 11 Temmuz 2026 tarihinde iyzico/Zara üzerinden 17.609 TL tutarında bir işlem yapılmış, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Bu çekim sırasında telefonum ve kartım y
"Merhabalar konuyla ilgili firma dönüş yaptı ilgileri için teşekkür ederim"
Garanti Bankası’na ait Bonus Genç kredi kartımdan 7 Ağustos tarihinde, Moka United Zara adına bilgim ve onayım olmadan 4....480 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne bir bilgilendirme maili aldım ne de telefonuma onay kodu gönderildi, hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Durumu 14 Ağusto
Eşimin adına kayıtlı VakıfBank kredi kartından, Iyzico aracılığıyla yapılmış görünen hiçbirine onay vermediğimiz ve bize... ait olmayan işlemler tespit ettik. 14 Ağustos tarihinde kart ekstresini kontrol ettiğimizde, Zara ve Disney Plus gibi firmalara yapılan ve toplamda yaklaşık 20 bin TL’ye yaklaşan
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “MOKAUNITED/Zara... gıyı ıstanb” adlı firmadan 9.809 TL tutarında harcama yapılmıştır. Söz konusu firmayı daha önce hiç kullanmadım, o saatte işteydim, kredi kartım fiziksel olarak cüzdanımdaydı ve h
Zara’nın internet sitesi üzerinden aldığım beyaz z1975 mom fit yüksek bel jean pantolonum fermuar kısmı yırtık şekilde e...lime ulaştı. Ürünü iade veya değişim süreciyle uğraşmamak için fermuar bölgesini kendi imkanlarımla tamir ettirdim ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Aynı sipariş döneminde b
16 Ağustos 2026 tarihinde Panora AVM Zara mağazasından ekru renkte, yeni sezon, kemerli bir elbise satın aldım. Etiketin...de hassas ve 30 derecede yıkanmalıdır şeklinde bir talimat bulunuyordu. Elbiseyi henüz hiç giymeden, aynen etikette belirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yıkama
18.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5479*****50 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine... rağmen halen kargoya verilmedi. Ürünü artık almak istemediğimi, iade etmek istediğimi de defalarca belirtmeme rağmen bu talebim de işleme alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığı
16 Ağustos tarihinde Samsun Piazza Zara bayan mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla ...birlikte mağazadan ürün bakarken deneme kabinlerine geçtik. Kabin bölümünde görevli iki kadın çalışanın tavırları baştan sona alaycı ve tahammülsüzdü. Biri esmer siyah saçlı, diğer
