Zara'nın Yanıltıcı Kargo Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

28 Kasımda Mobilde uyguladıkları indirimden toplamda 9 parça ürün sipariş ettim, birkaç gün sonra elime 4 ürünlük bir kutu geldi. Takip panelinde kontrol ettiğimde ise hala dağıtımda göründüğü için diğer 5 ürünün ulaştırılmasını bekledim, taki bugüne kadar. Bugün sabah saatlerinde takip panelini tekrar kontrol ettiğimde ise gece yarısı 01:01'de iadeye düşmüş olarak değiştirilmiş. Şimdi ben Zara müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyorum. Tek ulaşabildiğim kendi sitelerinde yardım panelinde yazışarak derdimi anlatmak zorunda kaldığım saçma bir sistem. Bana söyledikleri kargo firmasının 5 parçalık ürünü bana ulaştıramadıkları için iadeye düştüğü ve bu ürünlerinde artık stokta olmadığı. Kargo firması ile uzun uzun yaptığım görüşmeler sonucunda anlaşıldı ki Zara aslında diğer 5 ürünlük paketi hiç yola çıkarmamış bile. Adamların sisteminde öyle bir giriş çıkış görünmüyor. Burda anlaşılıyor ki Zara plansızlığı yüzünden bir şekilde temin edemediği ürünü önce panele kargodaymış gibi gösterip sonrada iadeye çekip kargo firmasını suçlayarak büyük bir yalan söylemiş. Şimdi ben bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyet için kimi sorumlu tutup onları CİMER'e şikayet etmeliyim. Bence kesinlikle Inditex grubunun en büyük markası Zara. Bu şekilde mağdur edilen tek kişi olduğumu sanmıyorum çünkü stratejileri çok planlı Belli ki. E bu durumda şu geliyor. İnsanın aklına benim gibi bir sürü insanın parasını sen günlerdir bir şekilde kullanıyorsun.