Zara'nın Ürününün Satış Fiyatının Etiket Fiyatından Yüksek Olması!

Merhaba, Zara'nın internet sitesi üzerinden ürün satın aldım (Sipariş numarası 5378***7108). Gelen ürünü ben sistemde 990 TL ödeyerek aldım fakat bana gelen ürünün üzerindeki etiket fiyatı 390 TL. Zara müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ücretlendirmenin etiket fiyatı üzerinden olması gerektiğini söyledim fakat asla böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Sıla isimli temsilci, sebebini de etiket üzerindeki indirimli fiyattır ya da eski etikettir diye açıkladı. Yani mağaza etiketi güncellememiş ve mağaza hatası var. Bu durumda etiket fiyatı üzerinden müşteriye satış yapılması gerekiyor. Aynı durumu LCW'de internetten aldığım üründe yaşamıştım ve görüşme sağladım, bana fark iadesi yapıldı. Zara müşteri temsilcisi bana bunu sağlamadı ve mağdur edildim. Ben Zara'nın mağazasında da aynı şeyi yaşadım. Kasada etiketten fazla fiyat söylediler ama etiket fiyatı üzerinden işlem yapmışlardı, mağdur etmemişlerdi. Olması gereken de budur. Mağazanın bu etiket durumuna dikkat etmesi gerekiyordu ve hatasını müşteriye kesip müşteriyi mağdur edemez. Yetkililerden işlemle ilgilenmesini, benimle iletişime geçmesini ve fark iademin yapılmasını talep ediyorum.