Zara’nın Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

7 Şubat’ta Zara online üzerinden 5458*****36 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili benden hiçbir onay alınmadan, tamamen benim dışımda, operasyonel süreçte yaşanan bir aksaklık gerekçe gösterilerek bugün mail hesabıma gelen bildirimle siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Ürünü özellikle stok kovalayarak bulmuştum ve 990 TL gibi yüksek indirimli bir fiyattan almıştım. Ürün bu kadar indirimliyken sepete ekleyip satın aldım, fakat daha sonra tek taraflı şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti. Madem operasyonel bir aksaklık vardı, o zaman ürünü baştan satışa açmamanız ya da en azından müşteriye telafi amaçlı bir çözüm sunmanız gerekirdi.

Ben bu süreçte herhangi bir talepte bulunmadım, siparişimin iptali tamamen Zara tarafından gerçekleştirilmiş. Bu nedenle iptal edilen ürünün tarafıma tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum.