Yataş Sipariş Kampanya Hediyeleri Eksik Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıldı

Yataş’ın online sitesi üzerinden 02.08.2026 tarihinde Ergonomic Air Visco Paket Yaylı Yatak siparişi verdim. Sipariş sayfasında ve ürün görselinde yatağın yanında kampanya kapsamında yastık ve yorgan hediyesi olduğuna dair ifade yer alıyordu. Ancak bugün, 06.08.2026 tarihinde teslimat yapıldı ve sadece yatak getirildi, sitede hediye olarak gösterilen ürünler tarafıma gönderilmedi.

Teslimat sonrası konuyu öğrenmek için Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın sadece mağazaya özel olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayetimi iletmek istediğimi belirttiğimde ise böyle bir hat olmadığı söylenip 06.08.2026 saat 10.21’de telefon yüzüme kapatıldı. Ürün az önce teslim edildiği için kontrol edebilmek adına jelatinini yırttım, bu defa da ürün kullanıldı denilerek iade alınamayacağı ifade edildi. Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan böyle bir tutum görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Online siparişim için verilen sözlerin yerine getirilmesini, kampanya kapsamında belirtilen yastık ve yorgan hediyelerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli mecralara başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Sipariş numaram YB35256735’tir.