to read complaints and reviews, or file yours.Zara'nın Sıfır Müşteri Memnuniyeti ve Başarısız Kargo Süreci
Baştan savma müşteri hizmetleri, baştan savma online hizmet, baştan savma kargo firması. İletişim sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır. Online yaptığım siparişte, açık adresim ve iletişim bilgilerim açıkça yazdığı halde 5386****360 numaralı siparişim kargoya veriliyor. Dağıtıma çıkıyor ama bana ulaşmadan Zara deposuna iade ediliyor. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği cevap: "Üzgünüm, yardımcı olamıyorum." Böylesine büyük, güya dev bir firmanın çalışma şekli sıfır. Yazıklar olsun.
Gelişme
Sipariş ettiğim ürünü gönderemedikleri gibi tekrar gönderin dediğim halde ki (kendi hataları) bana depoya iade edilecek üzgünüm yardımcı olamıyorum yazıyorlar siz işinizi doğru düzgün yaptığınıza emin misin neye güveniyorsunuz büyük bir firma olmanıza mı yoksa ne de olsa bir müşteri kaybından bir şey olmaz mı diyorsunuz eğer öyle düşünceniz var ise burası aynı tür şikayetlerle dolu bu arada müşteri temsilcisi adı altında sanırım ya papağan ya da robot çalıştırıyorsunuz ki aynı lüzumsuz cevapları veriyorlar yardımcı olmak yerine ancak üzgünüz cevabı vermek nedir? Çözüm istiyoruz çözüm
Heee bir de müşteri hizmetlerine o halde ürünümü tekrar kargoya verin sonuç olarak sizin hatanız ben adresimdeyim dediğim halde bana yine aynı şeyleri tekrar ederek üzgünüm yardımcı olamıyorum diyor anlayış gösterdiğiniz için teşekkürler diyor yalnız ben anlayış falan göstermiyorum hatanızı telefi edip kargoya tekrar vermenizi bekliyorum
