Zara'nın Kendi Hatasından Kaynaklı Problemde Uğraştırıyor!

Duygu

26 Nisan 2024 14:17

8.642

Zara mağazasından alınmış bir hediye geldi, fakat kızıma olmadı. Hediye paketinden çıkan değişim kartı ile birlikte hediye çeki almak istedim o an vaktim olmadığı için. Samsun Piazza Zara mağazasında hediye çekinin o ürüne ait olmadığı söylendi (muhtemelen alan kişi ürünlerle birlikte başka şeyler de aldı ve kasiyer yanlış değişim kartını yükledi.) Kasiyer sebeple işlem yapamayacağını söyledi. Ben de hediye paketine yanlış kartın konulması benim sorunum değil dedim. O zaman alan kişi müşteri hizmetlerinin arayıp dijital fatura çıkarsın öyle gelin dedi. Hediye alan kişiden bunu istemek bence hoş bir durum değil, ayrıca sizin yanlışınız sebebiyle neden ben telefonda müşteri temsilcisine uğraşmak, kısıtlı vaktinde tekrar evimden uzak AVM ye gitmek zorundayım? İsimle kayıt alan ve bu iade değişim işlemlerini sorunsuz yapan firmalar var. İşiniz gücünüz müşteriyi uğraştırmak!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Ürünlerde Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Fatma

Zara

21 Haziran 2025 23:29

1.133

Zara mağazasından 3 adet ürün hediye geldi. Değişim kartımız olmadığı için değişim talebimizi fiş ile yapmak istedik. Satış hesap kartı ile yapıldığı için, iade için kartın yanımızda olması gerektiği söylendi. Fişi olan bir ürün nasıl değiştirilemez? Satış yöntemi farklı olduğu için değişim yapılama...

hediye-urunlerde-degisim-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

hediye-urunlerde-degisim-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Zara Markası Ve Çözülemeyen Hediye Kartı Sorunu

Ezgi

Zara

24 Eylül 2023 20:41

3.696

Merhabalar, bana hediye olarak Zara mağazasından hediye çeki geldi. Önce online olarak alışveriş yapmaya çalıştım. Kartın aktive olması için, kart alınırken kartı alan kişinin verdiği telefon numarasının son dört hanesini yazmam gerekiyordu. Fakat sistem kabul olmadığını söyleyerek alışveriş için ka...

Serap sonucu yetersiz buldu

Zara Kasiyer Hatası Yüzünden İki Kez Sıra Beklemek Zorunda Kaldım

Serap

Zara

26 Mayıs 2025 19:41

4.537

Zara Gordion'daki kasiyer aldığım 7 ürünü 6 ürün geçmiş, hediye paketi yapıp değişim fişi koyduğu ürünü geçmemiş. Mağazadan çıktım, aradan yarım saat geçti geçmedi, bir diğer ürün içime sinmemişti küçük geleceğini düşünerek tekrar değiştirmek için mağazaya girdim, elimdeki poşetler ötünce mağaza müd...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Değişim Kartı Sorunu Ve Kasiyerin Kötü Üslubu!

Pelin

Zara

07 Aralık 2024 15:59

1.339

Zara (Capacity şubesi) mağazasından yaptığım bir alışveriş esnasında kasada ürünün hediye olduğunu, dolayısıyla değişim kartı talebim olduğunu ilettim. Ancak değişim kartı koyulmamış. Bu durumu eve geldiğimde fark ettim ve Zara WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim. Bana fişimle, ilgili mağazaya g...

Zara'da Yanlış Anlaşılma Ve Kötü Muamele

Ayşegül

Zara

17 Mart 2025 17:43

1.180

Samsun Piazza Zara mağazasından alışveriş yaptım. 3 gün sonra ürün büyük geldiği için küçük bedeniyle değiştirecektim ama küçük bedende büyük gelince, kabin reyonundaki çalışana küçük gelen ürünü bırakacağıma, ödemesini yaptığım ürünü bırakmışım. Sonrasında kasaya geçtiğimde, fişim olduğu halde, kas...