Zara'nın Kendi Hatasından Kaynaklı Problemde Uğraştırıyor!

Zara mağazasından alınmış bir hediye geldi, fakat kızıma olmadı. Hediye paketinden çıkan değişim kartı ile birlikte hediye çeki almak istedim o an vaktim olmadığı için. Samsun Piazza Zara mağazasında hediye çekinin o ürüne ait olmadığı söylendi (muhtemelen alan kişi ürünlerle birlikte başka şeyler de aldı ve kasiyer yanlış değişim kartını yükledi.) Kasiyer sebeple işlem yapamayacağını söyledi. Ben de hediye paketine yanlış kartın konulması benim sorunum değil dedim. O zaman alan kişi müşteri hizmetlerinin arayıp dijital fatura çıkarsın öyle gelin dedi. Hediye alan kişiden bunu istemek bence hoş bir durum değil, ayrıca sizin yanlışınız sebebiyle neden ben telefonda müşteri temsilcisine uğraşmak, kısıtlı vaktinde tekrar evimden uzak AVM ye gitmek zorundayım? İsimle kayıt alan ve bu iade değişim işlemlerini sorunsuz yapan firmalar var. İşiniz gücünüz müşteriyi uğraştırmak!