Zara’nın Aşırı Fiyat Politikası Tüketiciyi Aldattı

Zara mağazasından 3.500 TL bedelle satın aldığım bir elbisenin, kısa bir süre sonra indirim döneminde 350 TL gibi yaklaşık %90 daha düşük bir fiyatla satışa sunulduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Elbette firmaların indirim yapma hakkı vardır. Ancak bu denli yüksek bir fiyat farkı, ürünün gerçek satış değeri konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Bir ürün 350 TL’ye satıldığında dahi ticari olarak satışına devam edilebiliyorsa, kısa süre önce aynı ürün için 3.500 TL talep edilmesi tüketici açısından hakkaniyet duygusunu zedelemekte ve tüketicinin ekonomik olarak mağdur olmasına neden olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel amacı, tüketicinin ekonomik menfaatlerini korumak, dürüst ticari uygulamaları sağlamak ve tüketicinin yanıltılmasını önlemektir. Ayrıca Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kararını etkileyecek nitelikte yanıltıcı veya dürüstlük kuralına aykırı ticari uygulamalar yasaktır. Benim şikayetim yalnızca ürünü indirimli gören bir tüketicinin hayal kırıklığı değildir. Asıl sorun, tüketicinin gerçek piyasa değeri konusunda yanıltılabilecek ölçüde yüksek bir fiyatlandırma yapılması ve kısa süre içinde ürün fiyatının onda birine düşürülmesidir. Bu durum, tüketicide “ürünü gerçek değerinin çok üzerinde satın aldığı” düşüncesini oluşturmaktadır. Böyle bir fiyatlandırma politikası, markaya olan güveni zedelediği gibi tüketicinin kendisini aldatılmış ve haksız şekilde yüksek bedel ödemiş hissetmesine neden olmaktadır. Bu nedenle; Zara’nın söz konusu ürünle ilgili fiyatlandırma ve indirim uygulamalarının 6502 sayılı Kanun ile ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini, indirim öncesi satış fiyatlarının ve indirim oranlarının mevzuata uygun olup olmadığının denetlenmesini, tüketiciyi yanıltabilecek nitelikte bir fiyatlandırma politikası uygulanıp uygulanmadığının araştırılmasını, mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ederim. Bu başvurunun amacı, yalnızca şahsi mağduriyetimin dile getirilmesi değil, benzer şekilde alışveriş yapan tüm tüketicilerin haklarının korunması ve Dürüst Ticaret ilkelerinin sağlanmasına katkıda bulunmaktır. Daha adil bir fiyat politikası istiyorum.