Zara'dan Yaptığım İade Onaylanmıyor, Ücretim Geri Verilmiyor

Osman

Zara

11 Eylül 2025 15:25

554

03.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım beyaz erkek tişörtü, Zara Cevahir mağazasında bulunan otomatlar aracılığıyla, iade seçeneğini kullanarak teslim ettim. Sipariş numaram: 5388*****77. Ürünü beğenmediğim için, yasal süresi içinde iade talebinde bulundum ve kartla ödeme yapmıştım.

Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade başvurum ne onaylandı ne de reddedildi. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaklaşık 10 kez iletişime geçtim fakat her seferinde farklı bilgiler verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim ettiğim otomat herhangi bir fiş veya belge vermedi.

İademin bir an önce onaylanmasını ve ücretimin kartıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil bir çözüm bekliyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Onur

Benzer Şikayeti Var

11 Eylül 2025 15:39

Benim kartımla bilgim dışında Zara'dan alışveriş yapılmış. Bu Zara'ya defalarca yazmama rağmen iptal etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim bunları karar kabul çıktı 15 gün geçti yine yatırmıyorlar. Dosyanız inceleniyor deyip duruyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nurhayat sonuçtan hiç memnun değil

Zara İptal Edilen Siparişimin İadesini 23 Gündür Yapmıyor Şaşkınım

Nurhayat

Zara

23 Haziran 2025 21:07

1.762

01.06.2025 tarihinde Zara online'dan 4770 TL'lik üç taksitli bir alışverişim oldu ancak adresi yanlış seçtiğim için siparişi iki dakika içerisinde iptal ettim. Aynı ürünleri adresi düzelterek tekrar satın aldım. Kart ekstrelerimi kontrol ettiğimde iptal edilen siparişimin iadesinin yapılmadığını ve ...

zara-iptal-edilen-siparisimin-iadesini-23-gundur-yapmiyor-saskinim-1.jpg

Nesrin sonucu yetersiz buldu

Zara Online İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Nesrin

Zara

04 Eylül 2025 11:55

475

27/08/2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım 5388*****17 numaralı siparişimi iade ettim. Zara'nın kendi sitesinde 72 saat içinde iade işlemlerinin tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ beklemede görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca il...

1757003696171.img-1963.jpg

Zara'dan İade Ücreti Bir Haftadır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

İlayda

Zara

18 Eylül 2025 09:19

818

4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...

zaradan-iade-ucreti-bir-haftadir-yatmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg

Öne Çıkan Konular