Zara Kullanılmamış Pantolon İçin Haksız İade Reddi Ve Geciken Bilgilendirme

Hatice · 2026-03-25T15:55:04+03:00

Zara’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. En son 07.03.2026 tarihinde 5411*****77 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan Mavi renkli, 8246/053/407 ürün kodlu pantolonun bedeni büyük ve boyu uzun geldiği için aynı gün iade kodu oluşturdum ve 10.03.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu DHL Kargo Günebakan Şubesi üzerinden iade kargomu gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında ürünün tarafımdan kullanıldığı iddia edilerek iademin reddedildiği bilgisini aldım. Beden olarak bana kesinlikle uygun olmayan bir ürünü kullanmam zaten mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecinde bana net ve yazılı bir gerekçe de iletilmedi, yalnızca e-posta ile dönüş yapılacağı ve ürünün incelemede olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri önce beni aramış fakat ulaşamamış, daha sonra ben kendilerine ulaştığımda ürünün inceleme aşamasında olduğu bilgisi verildi. İademin reddedildiğini ve nedenini ise ancak bugün, 25.03.2026 tarihinde öğrenebildim ve bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım. Ürünü beden olarak bana uygun olmadığı ve zaten kullanamayacağım için tarafıma geri gönderilmesini de istemiyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Beden olarak uygun olmayan ve kullanmadığım bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Hatice

Şikayetim uzun uğraşlar sonunda çözüldü. İadem yapıldı.

Benzer Şikayetler

Zara İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Pelin

Zara

371

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5404*****77 numaralı siparişimi oluşturdum ve siparişim 01.12.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki 9224242401 kodlu ürünün bedeni bana uymadığı için aynı gün, yani 01.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü bana nasıl teslim edildiys...

zara-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-4.jpg

zara-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Kullanılmamış Pantolonların İadesi Haksız Yere Reddedildi

Elif

Zara

385

Zara'nın online mağazasından 2753/433 ve 9929222 kodlu iki pantolon siparişi verdim. Ürünlerin kalıpları oldukça geniş olduğu için bana büyük geldi ve hiç kullanmadan hemen iade etmek istedim. Ancak iade talebim, ürünlerin kullanılmış olduğu gerekçesiyle dün tarafıma gönderilen bir e-posta ile redde...

4 Yorum

Zara İade Sürecinde Eksik Ürün Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aydan

Zara

798

27.11.2025 tarihinde yaptığım Zara alışverişim, 5 paket halinde olup 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalitesini ve bedenlerini uygun bulmadığım için 09.12.2025 tarihinde bu 5 paketin tamamını DHL Kargo ile iade ettim. İadeleri aşağıdaki takip numaralarıyla gönderdim: 368691112...

Zara’da Kullanılmayan Pantolon İadesi Reddedildi, Açıklama Ve İade Talebi

Tuba

Zara

532

Zara’dan online olarak yaptığım alışverişte 4 adet ürün satın aldım ve tamamını iade etmek üzere geri gönderdim. Ürünlerden 3’ünün iadesi sorunsuz bir şekilde onaylanırken, beyaz pantolon için “kullanıldığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Söz konusu pantolonu kesinlikle kullanmadım, hatta den...

zarada-kullanilmayan-pantolon-iadesi-reddedildi-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg

Zara İade Ücretim Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Ulaşılmaz

Kübra

Zara

497

Zara Online üzerinden 02.12.2025 tarihinde satın aldığım pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle 08.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürün kargo takibine göre Zara’ya ulaşmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım ancak...