Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34716842
1
İlke sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Üç Ürünün 6.000 TL'lik İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

profile
İlke
Zara
31 Aralık 2025 02:21
317

Zara.com üzerinden yaptığım alışverişlerde toplam 4 ürünü iade ettim. Üç ürünü daha önce, bir ürünü ise daha sonra iade ettim. En son iade ettiğim ürünün ücreti banka hesabıma sorunsuz şekilde yansıdı, ancak daha önce iade ettiğim üç ürünün ücret iadesi hala hesabıma geçmedi.

İadeleri 26 Aralık 2025 tarihinde mağaza üzerinden gerçekleştirdim. Bu ürünlere ait sipariş numaralarım 54069549473 ve 54064622025’tir. İadesi yapılmayan üç ürünün toplam tutarı yaklaşık 6.000 TL civarında ve bu tutarın VakıfBank ve Garanti Bankası kartlarıma geri ödenmesi gerekiyordu.

Zara müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde iade işlemlerinin kendileri tarafından gerçekleştirildiğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de her iki bankayla da görüştüm ve her iki banka da bu üç ürünle ilgili kendilerine ulaşan herhangi bir geri ödeme işlemi olmadığını belirtti. Ayrıca aynı sipariş kapsamındaki en son ürüne ait iade bedenimi bankamda görebiliyorum, bu da sorunun bankadan değil Zara’dan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Mağazadan iadesini yaptığım üç ürüne ait toplam yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücret iademin, VakıfBank ve Garanti Bankası kartlarıma acilen ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.

İlke
İlke
03 Ocak 22:18

Aracı firma olan iyzico ile iletişime girdim ve bahsi geçen iadelerin yapılmadığını söyledi. Zara'ya tarafıma yalan beyanda bulunduklarını ve resmi şikayette bulunacağımı söylediğimde istersem dekont iletebileceklerini söylediler. Ancak bilgileri verince "ilgili kuruma iletildi, sizinle iletişime geçecekler" gibi bir bildirimle konuşmayı sonlandırdılar. Resmi şikayette bulunmak için 14 günün dolmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara İade Edilen Ürünlerin Ücreti Hala Kartıma Yatmadı

profile
Elif
Zara
01 Aralık 2025 15:06
339

Zara online mağazasından 11 Kasım tarihinde toplam 4 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 54006214845 ve ödediğim tutar 20.419 TL’dir. Kargo teslimine gelindiğinde evde olmadığım için kargoyu kabul etmedim ve ürünler kargo firması tarafından Zara’ya iade edildi. Ancak ürünler iade edilmiş olmasın...

zara-iade-edilen-urunlerin-ucreti-hala-kartima-yatmadi-3.jpg
zara-iade-edilen-urunlerin-ucreti-hala-kartima-yatmadi-2.jpg
1 Destek
5 Yorum
2
Aysun sonuçtan memnun değil

Zara Online İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Ücretin Hala Yatmaması

profile
Aysun
Zara
01 Aralık 2025 15:34
596

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden alışveriş yaptım, ardından yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Defalarca Zara ile iletişime geçtiğimde, her seferinde iadenin yapıldığını ve bankamla ...

1 Destek
1 Yorum

Zara İade Edilen Tutar Kartımdan Tekrar Çekildi, Mağdur Edildim!

profile
Ceyda
Zara
10 Kasım 2025 10:53
931

08.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından iki elbise, bir altüst takım ve bir kot satın aldım. Ürünler bana uymadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade tutarı olan 3.400 TL, kartıma 3 taksit halinde yatırıldı. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Haksız İptal Edildi, İade Yapılmıyor!

profile
Serdar
Zara
03 Aralık 2025 18:43
519

16.11.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 5401*****67 numaralı, 6.290,00 TL tutarında bir giysi siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir onay sorulmadan, tek taraflı olarak iptal edildi ve üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi kartıma yapılmadı. Bu süreçte bankam Akbank’ı ...

zara-online-siparisim-haksiz-iptal-edildi-iade-yapilmiyor-4.jpg
zara-online-siparisim-haksiz-iptal-edildi-iade-yapilmiyor-3.jpg
zara-online-siparisim-haksiz-iptal-edildi-iade-yapilmiyor-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara müşteri hizmetleri Zara beden Zara çalışan Zara mağazadan iade Zara ürün iadesi Zara sipariş numarası Zara kart
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri