Zara'dan Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı Ürünüm Elime Ulaşmadı

14.03.2026 tarihinde Zara’dan bebeğim için bir tulum ve bir de çorap paketi satın aldım. Ödemeyi “bir günde kargo” seçeneğiyle yaptım ve siparişim 16.03.2026 tarihinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. 22:12 civarında mail ile “ürün teslim edildi” bilgisi geldi ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca bir günde kargo hizmetini sağlayan kargocuya da ulaşmaya çalıştım. Kargo için aradığım numarayı küçük bir çocuk açtı ve telefonun abisine ait olduğunu, beni sonra aratacağını söyleyerek son derece ciddiyetsiz ve güven vermeyen cevaplar verdi. Buna rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 5460*****44’tür.

Ürünlerimin bana en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.