Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Ve Acil İptal İadesi Talebi

Zara’dan 546*****646 numaralı siparişimi 10 Mart 2026 tarihinde verdim. Teslimat tarihi olarak 14 Mart gösterilmesine rağmen o tarihte ürünüm elime ulaşmadı ve Zara’nın kendi sitesi üzerinde de siparişimin hâlâ kargoya teslim edilmemiş olduğu görünüyordu.

Bunun üzerine kolay gelsin adlı kargo firmasını aradım, barkodun düzenlendiğini ancak kendilerine fiziki olarak hiçbir ürün teslim edilmediğini söylediler. Aynı durumu Zara’nın WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen, sorunu zoraki olarak kabul ettirebildim, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Siparişim ne kargoya verildi ne de talep ettiğim iptal ve iade işlemi gerçekleştirildi.

10 Mart’tan bu yana geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümün derhal, en geç bugün kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.