Zara'dan Siparişim Gecikti, İptal Etmek İmkansız

25 Şubat tarihinde Zara’dan bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5417*****49. Sipariş oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 5 Mart olarak görünüyordu ancak 5 Mart’ta ürünüm teslim edilmedi ve bugün 10 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor.

Zara’dan daha önce böyle bir gecikme yaşamadığım için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hızlandırma işlemi uygulayacaklarını dosyamın işleme alındığı söylendi ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin bir an önce son bulmasını istiyorum. Ya ürünümü bir an önce gönderin ya da siparişimi iptal edin.