Bonus Kart Geçişinde Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımı kullanırken Bonus Classic Troy karta geçiş yaptım. Bu geçişi yaptıktan hemen sonra, 8 Haziran tarihinde kredi kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı bugüne kadar bir gün bile aksatmadan, düzenli ve zamanında ödememe rağmen bu ücretin kesilmesini tamamen haksız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise talebim hiçbir şekilde ciddiye alınmadı, hatta konuşma üslubu olarak “yapmasaydınız” anlamına gelecek şekilde dalga geçer bir tavırla yaklaşıldı. Hem haksız yere kart aidatı alınması hem de bu saygısız tavır nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Mastercard kartımdan Troy karta geçiş sürecinde kesilen 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.