Zara'dan Sipariş İptali Sonrası Ödemenin Geri Dönmemesi Mağduriyet Yaratıyor

9 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3 adet bluz satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra bedenlerin yanlış olduğunu fark ederek aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ödeme kredi kartı ile 3 taksit olarak çekildi ve tutar anında kartıma yansıdı.

Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 5453*****48 olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan süreci takip edebildim.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım. Hem para çekilmiş durumda hem de iptal edilmiş bir sipariş için bu kadar uzun süre iade beklemek mağduriyet yaratıyor.

İptal edilen bu siparişe ait tutarın, gecikmeden ve kesintisiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.