Migros Sanal Market'te 2 Al 1 Öde Kampanyalı Ürünlerin Eksik Gelmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

14.10.2026 sabah 09.48’de Migros Sanal Market üzerinden 2.071 TL’lik bir sipariş ve üzerine yaklaşık 751 TL’lik ek bir sipariş verdim. Kek ve gofret ürünlerinde “2 al 1 öde” kampanyası vardı; bu kampanyadan faydalanmak için özellikle bu ürünleri sepetime ekledim. En yakın teslimat tarihi olarak da mecburen 15 Ekim’de 10.00–12.00 saat aralığını seçtim.

Sipariş notu kısmına, kampanyadan faydalandığımı, sepet tutarının 2.000 TL’nin altına kesinlikle düşmemesi gerektiğini ve herhangi bir sorun olursa benimle iletişime geçmelerini özellikle yazdım. Buna rağmen ertesi gün, eksik ürünler için beni hiç aramadan teslimatı gerçekleştirdiler. Teslimat formunda, 2 al 1 öde kampanyasından aldığım ürünlerin neredeyse hiçbirinin gelmediğini, hepsinin stok yetersizliği gerekçesiyle sistemden düşürüldüğünü gördüm.

Bir‑iki ürünün stokta olmamasını anlayabilirim, ama kampanyalı ürünlerin neredeyse tamamının eksik olması ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, bana göre müşteriyi aldatmaya giriyor. Madem stok yoktu, bu ürünleri sepete eklettirip kampanya gösterilmemeliydi ve en azından teslimattan önce aranıp onayım alınmalıydı.

Migros’tan, bu siparişimde mağduriyetimi giderecek şekilde 2 al 1 öde kampanyası kapsamında taahhüt edilen avantajın tarafıma sağlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve benzer durumlarda müşterilerin önceden mutlaka bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.