Doğa Sigorta’dan Plaka Değişikliği Nedeniyle Zorunlu Trafik Sigortası Revizyonunun Gecikmesi

28 Eylül’de şehir dışında satın aldığım aracım için Doğa Sigorta üzerinden zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Geçtiğimiz pazar günü araç plakalarımı düşürdüğüm için yeni plaka çıkarmak zorunda kaldım. Bu nedenle sigortamın üzerindeki plaka bilgisi güncel plakamdan farklı kaldı ve poliçemin sadece yeni plakaya göre revize edilmesi gerekiyordu.

Plaka değişikliğini 12 Ekim’de Doğa Sigorta’ya hem müşteri hizmetleri hem de mail yolu ile bildirdim. O tarihten bu yana 2–3 kez telefonla, 2–3 kez de mail ile iletişime geçtim. Benden istenen tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hâlâ revize edilmiş yeni poliçem tarafıma gönderilmedi.

Örneğin iki gün önce benden yeni ruhsat ve kimlik fotokopim istendi, ben de aynı dakika içerisinde bu evrakları mail ile gönderdim. Bugün ise yeniden ruhsat ve kimlik fotokopisi ile birlikte ayrıca bir beyan yazmam istendi. Madem böyle bir beyan da gerekecekti, iki gün önce tüm evraklar istenildiğinde bunun da söylenmesini beklerdim. Evrak taleplerinin parça parça ve plansız şekilde yapılması, sürecin uzaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle bu yaklaşımı profesyonel bulmuyorum.

Doğa Sigorta’dan, yeni plakam dikkate alınarak zorunlu trafik sigortamın acilen revize edilmesini ve güncel poliçemin tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, ek evrak talepleriyle oyalamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.