Zara'dan Sipariş Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

16 Ekim’de Zara'dan internet sitesi üzerinden biri kazak biri body olmak üzere iki parça ürünü içeren bir sipariş verdim ve bu siparişe ait kargomun numarası 5490*****28 olarak görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmiyor, takip ekranında bir ilerleme olmuyor.

Hem Zara'dan’a hem de kargo firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu konuda bilgi alamadım. Ne siparişin iptali ne de sevkiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişini verdiğim kazak ve bodynin bulunduğu kargomun bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.