Zara’dan Ödenen Deri Ceket Teslim Edilmedi

21 Mart 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5421*****29. Ödemesi kredi kartımdan çekildi ancak ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sipariş detaylarında günlerdir “gönderildi” aşamasında görünüyor, sistemde 27 Mart’ta teslim edilmiş gibi bilgi veriliyor ancak ne ürünü teslim aldım ne de gönderinin akıbeti hakkında net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Aradan haftalar geçmesine rağmen ceket hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca 27 Mart teslim tarihini içeren, sorunu çözmeyen cevaplar aldım. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret kartımdan çekilmiş durumda.

Zara’dan, 5421*****29 numaralı siparişime ait deri ceketin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.