Zara'dan İptal Edilen Ceket İçin Geciken İade

29 Ocak’ta Zara’nın online sitesi üzerinden İstanbul için verdiğim siparişte bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 5450*****92. Ceketin rengini yanlış seçtiğimi fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim.

Toplam 3.690 TL ödemeyi Denizbank kredi kartımla 3 taksit şeklinde yaptım. Bankamla görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade hareketi oluşturulmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iadenin 14 günü bulabileceği söylendi ancak 14 gün dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yanlış renk seçtiğim ürünü aynı gün iptal etmiş olmama rağmen iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3.690 TL’lik tutarın Denizbank kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.