Zara'dan İade Edilen Ürünün Ücreti Stok Gerekçesiyle Ödenmiyor

Zara mobil uygulaması üzerinden 09.11.2025 tarihinde 2.990 TL tutarında suni deri bomber ceket satın aldım, ürün 12.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün küçük geldiği için iade ederek bir beden büyüğünü sipariş ettim ve 13.11.2025 tarihinde de iade kargosunu verdim. 14.11.2025 tarihinde iade bölümünüz tarafından Ca**Sa** aracılığıyla teslim alındığı bilgisi sistemde göründü. İlgili sipariş numaram 5442*****18’dir.

İlk başta 2.990 TL tutarındaki ücret iadem için beklemem gerektiği söylendi, ben de belirtilen süreyi bekledim. Daha sonra tarafıma stok fazlası çıkmadığı için iade yapılmayacağı yönünde bilgi verildi. Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen, ücretimin stok durumu gerekçe gösterilerek ödenmemesini kabul etmiyorum.

2.990 TL tutarındaki ücret iademin, yasal süreçler ve iade koşulları doğrultusunda en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.