to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs tarihinde Zara’nın online sitesinden zw Koleksiyon Bootcut Orta Bel Jean model kot pantolonu 36 beden olarak satın aldım. Sipariş numaram 5428*****43, ödemeyi 1.790 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Uzun zamandır bu modelin 36 bedenini stokta bekliyordum, daha önce 38 bedenini alıp çok beğendiğim için stok açılır açılmaz hemen sipariş verdim.
Ürün bugün teslim edildiğinde kot pantolonun kesinlikle yeni ürün gibi olmadığını fark ettim. Üzerinde yeni ürün kokusu yerine belirgin bir şekilde “insan kokusu” vardı, sanki biri defalarca giymiş ve sonra iade etmiş gibi kokuyordu. Bel kısmında olması gereken dikişli ana etiket kopmuştu, fiyatın yazdığı karton etiket ise çok özensiz, alelacele kemer yerine ucundan hafifçe bağlanmış bir şekildeydi. Ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından kullanılıp iade edildiği ve bu haliyle hiçbir kontrol yapılmadan yeniden bana gönderildiği çok net anlaşılıyordu.
Ürünü aslında çok beğendiğim için iade etmek istemiyorum fakat Zara gibi bir markadan gelen bir kot pantolonun bu kadar kontrolsüz ve hijyen açısından rahatsız edici durumda gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İade gelen ürünlerin gözden geçirilmeden, etiketi kopmuş ve kötü kokulu halde tekrar başka müşterilere gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Zara’dan, online sipariş süreçlerinde iade ürün kontrollerinin çok daha dikkatli yapılmasını, hijyen ve etiket kontrolünün titizlikle sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan 3 Ocak tarihinde 990 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında tamamen sıfırdı, etiketi yerinde, herhangi bir kusuru, söküğü veya tadilat izi yoktu, yalnızca bedeninin büyük olması nedeniyle iade etmeye karar verdim. Pantolonu DHL kargo ile Zara’ya gönde...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 4592/217 kodlu kot pantolonu online olarak satın aldım, ürün 1 Aralık’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda pantolonun kullanılmış, lekeli ve etiketinin koparılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye sipariş verdiğim bir ürünü bu şekilde teslim almak beni gerçekten hayal ...
21 Temmuz’da Zara online mağazasından sipariş numarası 5385*****27 ile satın aldığım kadın kot pantolonda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü birkaç kez giydikten ve bir kez yıkadıktan sonra pantolonun yoğun şekilde boya verdiğini fark ettim. Bu durum ayakkabılarımı ve bacaklarımı boyadığı gibi, birlikte...
25 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5419*****69 sipariş numarası ile “yüksek bel geniş paça crop comfort” model, 6147/120/407 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, pantolonun rengi arka kısımda bulunan etikete bulaştı ve ürün daha ilk yıkamada deforme oldu. Siparişi çalışt...
Zara'nın online mağazasından almış olduğum pantolon, eklediğim görselde de görüldüğü üzere kullanılmış, yıpranmış ve büyük bir olasılıkla iade edilmiş. İadeden önce de yıkanmış olduğu etiket kısmından belli olmaktadır. Böyle bir ürünü bana tekrar satmaları, 'Zara' markasının itibarını zedelemektedir...
Yorumlar