to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından satın aldığım mont, 24.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün fermuarı kopuk çıktı ve mont tamamen defolu bir şekilde gönderildi. Bu kadar bariz bir defonun kontrol edilmeden gönderilmiş olması, üründe hiçbir kalite kontrol yapılmadığını düşündürüyor ve Zara markasının kalite kontrol sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Sipariş numaram 5459*****68. Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle yazıştım. Şu an Rusya’da bulunduğumu, ürünü Türkiye’den aldığımı ve montu kullanamadığımı belirttim. Bana Türkiye’ye geri döndüğümde ürünü geri getirmem gerektiği, ancak o zaman iade/değişim yapılabileceği söylendi.
Şu an montu kullanamıyorum ve Türkiye’ye dönmem uzun sürebilir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ya montun fermuar tamir ücretinin tarafıma ödenmesini ya da ürünü Rusya’dan gönderebilmem için kargo ücretimin Zara tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım olumsuzluğu başkalarının yaşamaması için de özellikle online alışveriş yapan müşterilerin ürünü teslim alırken dikkatli olup, ürünü kontrol etmeden teslim almamalarının önemli olduğunu vurgulamak istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Zara online mağazadan 08.02.2026 tarihinde 5.690 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda montun belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Üzerinde etiket yoktu, birçok yerinde sökük ve defolar vardı ve ürün yoğun şekilde parfüm kokuyord...
Yaklaşık bir hafta önce Zara online mağazasından 5644/729/984 kodlu montu satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun çıtçıtının kopuk olduğunu, bazı yerlerinin hasarlı olduğunu ve kimi bölgelerinde mavi boya lekeleri olduğunu gördüm. Yani mont bariz şekilde defolu gönderildi. Sipariş numaram 5452**...
Zara’nın online mağazasından aldığım montu 5 Ocak 2026 tarihinde iptal ederek iade sürecini başlattım. Ürünün bedeli 4.500 TL olup ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 5453*****88’dir. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne banka hesabıma herhangi bir iade tutarı yansıdı ne de “iade işlem...
7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu n...
Zara online mağazadan 19 Ocak tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldığım kadın montu, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde sadece bedeni uymadığı için kargo ile iade etmek istedim. Ürünü alırken de herhangi bir kusur fark etmedim, montun içini bile detaylı inceleme ihtiyacı duymadım...
Yorumlar