to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 19 Ocak tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldığım kadın montu, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde sadece bedeni uymadığı için kargo ile iade etmek istedim. Ürünü alırken de herhangi bir kusur fark etmedim, montun içini bile detaylı inceleme ihtiyacı duymadım.
İade talebim sonrasında tarafıma ürünün iç astarında sorun olduğu ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Kusurlu olduğu iddia edilen ürünü bana gönderen kendileri olmasına rağmen, sanki kusuru ben oluşturmuşum gibi davranılması ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi beni son derece mağdur etti. Ürün etiketi üzerinde, kullanılmamış ve sadece beden uymadığı için iade edilmek istenen bir ürünken, bu şekilde bahanelerle geri çevrilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ürünün ilk günden beri kusurlu olması durumunda zaten anında bildirirdim; bu durumda sorumluluğun bana yüklenmesini haksız ve yakışıksız buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mont bedeli olan tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade talebimin yeniden, objektif ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan 3 Ocak tarihinde 990 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında tamamen sıfırdı, etiketi yerinde, herhangi bir kusuru, söküğü veya tadilat izi yoktu, yalnızca bedeninin büyük olması nedeniyle iade etmeye karar verdim. Pantolonu DHL kargo ile Zara’ya gönde...
Zara’dan satın aldığım montun bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. İade sürecinde tüm koşullara uygun şekilde hareket etmeme rağmen iadem firma tarafından haksız şekilde reddedildi. Üstelik ürün tarafıma geri gönderilmediği gibi ücret iadesi de yapılmamıştır. Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de...
Zara uygulamasından verdiğim 5438*****96 numaralı siparişimde yer alan ürünler 11 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünlerden biri olan kadın montun bedeni uymadığı için, aynı gün içerisinde tüm ürünleri aynı kutuda olacak şekilde kargoya vererek iade ettim. 15 Aralık’ta ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi ver...
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
Zara online mağazadan mont, pantolon ve t-shirt satın aldım. Bu alışveriş için toplam 4.349 TL ödedim. Ürünleri iade ettiğimde hesabıma sadece 1.300 TL yatırıldı, özellikle mont için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İade talebini 10.12.2025 tarihinde başlattım ve süreçle ilgili müşteri hizmet...
Yorumlar