Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara'dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Zamanında Gelmedi

ID:34680519

Zara'dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Zamanında Gelmedi

Alper

27 Aralık 2025 13:32

343

Zara’dan perşembe günü sabah saat 05.00 civarında verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek 145 TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram 5409*****67. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına ve ertesi gün teslimat bedeli ödememe rağmen ürünüm zamanında teslim edilmedi.

Gecikmenin gerekçesi olarak telefon numaramın kargo şirketine güncellenmediği söylendi, ancak ben numara güncellemesini zaten site üzerinden yapmıştım. Bu hata benimle ilgili olmadığı halde mağduriyeti ben yaşıyorum. Bugün saat 3’te şehir dışına çıkacağım ve ürünü bu yüzden özellikle acil olarak ertesi gün teslimatlı seçmiştim.

Cuma günü canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini ve teslimatımın bir sonraki gün yapılacağını belirttiler. Buna rağmen kargo şirketiyle kendim görüştüğümde, Zara’nın kendileriyle hiç iletişime geçmediğini ve kargonun hâlâ şubede, dağıtıma bile çıkmadığını öğrendim. Dün müşteri temsilcisi özellikle “teslimatınız için yarın çıkacak, size ulaşacak” demesine rağmen bu söz tutulmadı ve süreç boyunca müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim.

Ertesi gün teslimat bedeli ödediğim halde ürünüm zamanında teslim edilmediği için acil olarak siparişimin derhal dağıtıma çıkarılarak hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Şehir dışına çıkmadan önce ürünün elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

Banu

Zara

02 Aralık 2025 21:32

517

Zara online mağazadan cuma günü 5405*****31 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 1 Aralık pazartesi günü teslim edileceği belirtildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 100 TL ek ücret talep edildi. Siparişimin bir an önce gelmesi için bu ücreti özellikle ödedim. Ancak belirtilen tes...

ekstra-ucret-odememe-ragmen-zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-2.jpg

ekstra-ucret-odememe-ragmen-zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-1.jpg

Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Ücreti Ve Ürün Bedelinin İadesi, Geç Saatte Saygısız Davranış

Aydan

Zara

27 Aralık 2025 01:24

322

26 Aralık sabah 10.20’de Zara online mağazadan aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ayrıca 150 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat saat aralığı mesai saati olarak belirtiliyordu, bu nedenle ürünün gün içinde, makul bir saatte teslim edileceğini düşünerek bu...

ayni-gun-teslimat-ucreti-ve-urun-bedelinin-iadesi-gec-saatte-saygisiz-davranis-2.jpg

ayni-gun-teslimat-ucreti-ve-urun-bedelinin-iadesi-gec-saatte-saygisiz-davranis-1.jpg

Bilgesu sonuçtan hiç memnun değil

Zara'nın Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim!

Bilgesu

Zara

23 Aralık 2025 11:11

374

17 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden İstanbul’daki ev adresime, 'ertesi gün teslimat' seçeneğiyle bir ürün sipariş verdim ve özellikle daha hızlı gelsin diye bu hizmet için ayrıca kargo ücreti de ödedim. Sipariş numaram 5451*****38’dir. Buna rağmen ürün ertesi gün teslim edilmedi. Durumu öğrenmek...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücretle Alınan Ertesi Gün Teslimat Gecikti, İade Bekliyorum

Merve

Zara

19 Haziran 2025 14:49

1.027

Zara’dan ertesi gün teslimat vaadiyle sipariş verdiğim 5419*****42 numaralı ürünüm için ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişim zamanında kargo firmasına ulaşmasına rağmen, teslimat 12 Haziran’da yapılması gerekirken 13 Haziran’da gerçekleşti. Buna rağmen Zara, sipariş detaylarında bu açık gecikmeyi g...

ekstra-ucretle-alinan-ertesi-gun-teslimat-gecikti-iade-bekliyorum-2.jpg

ekstra-ucretle-alinan-ertesi-gun-teslimat-gecikti-iade-bekliyorum-1.jpg

Zara Hızlı Teslimat Hizmeti Aksadı Siparişim Zamanında Ulaşmadı

Efe

Zara

12 Kasım 2025 23:19

433

Zara.com.tr üzerinden 5400*****93 numaralı siparişimi dün verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak, bu hizmet için 149 TL ek ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul. Ancak, bugün olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve bu saate kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo f...