to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online alışverişlerimde erken teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmıyor ve bu durum artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim bir siparişte, ürünün elimde olması gereken tarihten dört gün sonra teslimat yapıldı; üstelik hızlı teslimat için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen hiçbir telafi sağlanmadı.
Sonrasında 5457*****30 numaralı siparişimde yine erken teslimat seçeneğini seçip 149 TL ek kargo ücreti ödedim ve ürünün 03.02.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu. Ancak ürün o tarihte de teslim edilmedi. Daha da kötüsü, kargo firması sistemde “geldik, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girmiş. Oysa adresime gelen kimse olmadı, kamera kayıtları mevcut ve herhangi bir ziyaret söz konusu değil.
Kargo firmasının şube telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor; telefonlar kapalı ya da açılmıyor. Genel merkezlerini aradığımda ise çağrılarda düzgün bilgi verilmediği gibi, telefonun yüzüme kapatıldığı bile oldu. Zara tarafında da hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, destek alamıyorum ve bu durumun benzer şekilde şikayet edildiğini, yüzlerce şikayet olduğunu görüyorum.
Erken teslimat için ödediğim ek kargo ücretlerinin iadesini, ürünlerimin taahhüt edilen tarihlerde ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca kargo firmasının “geldik, teslim edemedik” şeklindeki yanlış beyanlarıyla ilgili Zara tarafından denetim ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak hem zaman hem para kaybı yaşıyorum ve bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Zara online mağazadan 7’sinde 5453*****86 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslim tarihi 9’u olarak görünüyordu. Bu tarihe göre plan yaptım, adresten ayrılamadım ve özellikle daha hızlı gelsin diye ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak bugünün tarihi 10 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmad...
Zara’dan perşembe günü sabah saat 05.00 civarında verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek 145 TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram 5409*****67. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına ve ertesi gün teslimat bedeli ödememe rağmen ürünüm zamanında teslim edilmedi. Gecikme...
Zara’dan vermiş olduğum ve 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 5411*****15 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo firması Cargo X ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma net bir bilgi de ve...
Zara online mağazadan cuma günü 5405*****31 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 1 Aralık pazartesi günü teslim edileceği belirtildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 100 TL ek ücret talep edildi. Siparişimin bir an önce gelmesi için bu ücreti özellikle ödedim. Ancak belirtilen tes...
01.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişi, ekstra 59 TL ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle satın aldım. Sipariş numaram 5410*****99’dur. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca görüştüm ancak herhangi bir çö...
Yorumlar