Mehlika Tesettür Giyim’den 1.089 TL İade Gecikti Ve Çelişkili Bilgi

Mehlika Tesettür Giyim’den aldığım iki ürünü iade ettim ve ürünler 11 Eylül’de firmaya ulaştı. Bana, iadenin yapıldığı ve en geç 14 iş günü içinde kredi kartı hesabıma geçeceği söylendi. Süre dolunca ödeme hâlâ hesabıma yansımayınca firmaya tekrar yazdığımda, bu kez dalga geçer gibi hafta sonlarının iş gününe dahil olmadığı söylendi.

Daha sonra 1 Ekim’de WhatsApp üzerinden “iadeniz yatmıştır” şeklinde mesaj attılar. Ben de bunun üzerine, daha önce yatırdıklarını söylemelerine rağmen şimdi tekrar “yatmıştır” denmesini sorguladım. Aradan yeniden zaman geçmesine ve bankayı arayıp kontrol etmeme rağmen belirtilen tarihlerde hesabıma yansımış herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Banka hareketlerimde de 1.089 TL tutarındaki bu iade görünmüyor.

Hem süreç boyunca çelişkili bilgiler verilmesinden hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. 1.089 TL’lik kredi kartı ödememin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin net ve açıklayıcı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.