Pull & Bear Su Geçirmez Montun Su Geçirmemesi Ve Mağaza Çalışanının İlgisiz Tutumu

Pull & Bear Meydan AVM mağazasından 07700501800040 ürün kodlu bir mont satın aldım. Bu montun su geçirmemesi gerekirken, yalnızca yaklaşık 15 dakikalık normal bir yağmurda mont tamamen su aldı ve iç kısmı da ıslandı. Su geçirmez diye alınan bir üründen böyle bir performans görmek hayal kırıklığı yarattı.

Bugün ürünü Meydan AVM’deki Pull & Bear mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanlarının tutumu oldukça memnuniyetsizdi, benimle ilgilenmediklerini ve süreci isteksizce yürüttüklerini hissettiren bir davranış sergilediler. Ürünü incelemeye aldılar ve “1 hafta sonra size haber veririz” denilerek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. İncelemeye gönderdikleri için şu an yağmur altında, soğukta montsuz bir şekilde eve dönmek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2.700 TL civarında ücret ödediğim bu montun vaat ettiği özelliği yerine getirmediğini açıkça gördüm. Piyasada bunun yarı fiyatına gerçekten su geçirmeyen montlar satılırken bu ürüne bu bedeli ödemiş olmak ayrıca rahatsız edici. Ürünün incelemesinin hızlıca tamamlanmasını, montun ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının müşteriyle daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.