to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'tan Değerli Kolye Gönderisinin Aras Kargo'da Kayıp Ve Teslim Edilmemesi
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım değerli bir kolyenin yer aldığı, Aras Kargo 6082455960556 takip numaralı gönderim 13 Ekim Salı günü teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo uzun süredir Fenertepe transferde takılı kalmış gibi görünüyor ve kaybolmuş olma ihtimali beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Gönderinin varış şubesi olarak Ankara Şehitlik şubesi görünmekte ancak herhangi bir hareket yok.
Bu süreçte ürünümün değerli bir kolye olduğunu özellikle belirttim, paketi detaylı şekilde tarif etmeye çalıştım fakat buna rağmen bana gönderimin ray altında kalmış olabileceği, çuval yerleştirilirken düşmüş olabileceği gibi sadece varsayımlara dayanan açıklamalar yapıldı. Ben böyle ihtimallere dayalı tahminler için bu firmayı tercih etmedim, somut çözüm ve güvenli teslimat bekliyordum.
Ürünün bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, bulunamıyorsa kaybolmuş olma ihtimaliyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve kolyenin bedeli de dahil olmak üzere mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rana Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37301324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa sürece dönüş talep ediyorum
