Zara'dan Aldığım Tişört İlk Yıkamada Çekti, Mağaza Olmadığı İçin İade Yapamıyorum

Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından aldığım RCK 10005350 K000010000003 kodlu tişörtü, ilk yıkamada (15 dakika, 30 derece) yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı. Ürünün fişi ve faturası elimde mevcut.

Sorunun çözümü için Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, en yakın Zara mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Ancak Muş Merkez'de yaşıyorum ve çevremde ya da yakın illerde Zara mağazası bulunmuyor. Bu nedenle mağazadan değişim veya iade işlemi yapamıyorum.

Ürünün değişimi ya da iadesinin mağazaya gitmeden, kargo yoluyla veya başka bir çözümle sağlanmasını talep ediyorum.