to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından aldığım RCK 10005350 K000010000003 kodlu tişörtü, ilk yıkamada (15 dakika, 30 derece) yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı. Ürünün fişi ve faturası elimde mevcut.
Sorunun çözümü için Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, en yakın Zara mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Ancak Muş Merkez'de yaşıyorum ve çevremde ya da yakın illerde Zara mağazası bulunmuyor. Bu nedenle mağazadan değişim veya iade işlemi yapamıyorum.
Ürünün değişimi ya da iadesinin mağazaya gitmeden, kargo yoluyla veya başka bir çözümle sağlanmasını talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Zara Cevahir AVM mağazasından sipariş numarası 5435****170 ile çocuk tişörtü satın aldım. Ürün dün kargo ile elime ulaştı ve bu sabah yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Ancak, ilk yıkamada ürünün rengi attı. Bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda böyle...
Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...
07.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasından 1.190 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda 4 kez, 30 derecede ve kısa programda yıkadım. Yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandığım halde tişörtte ciddi şekilde çekme meydana geldi. Ürünü satın aldıkta...
6 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım üç adet tişörtü, Samsun Piazza Avm Zara mağazasına iade ettim. Sipariş numaram: 5368*****65. İade tutarı toplamda 3.270 TL’dir. Ürünleri iade ettiğimde bana iade fişi verildi ve bu belge hâlâ elimde mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağmen, ...
5412****830 kodlu 1659 TL'lik Zara kargomu ilk teslim aldığımda ürünün üzerinde uzun uzun çizikler vardı ve mağazaya gidip iade makinesine iadesini gerçekleştirdim. Ancak makinede iade nedenimi soran herhangi bir yazi yoktu ürün defolu olduğu için iade gerçekleştirdiğimi yazamadım. Zaten urunu hemen...
Yorumlar