Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34835619
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aldığım Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

profile
Şeyda
Zara
11 Ocak 10:19
356

Zara’dan 10 Ocak Cumartesi günü verdiğim siparişim için “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek normal 59 TL’lik kargo ücreti yerine 99 TL olarak ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen birgündekargo firması, sipariş numarası 54536206250 olan gönderimi “teslim edilmeye çalışıldı, teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde gösterdi. Oysa tüm gün evdeydim ve kesinlikle kimse kapıya gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.

Aynı sorunu yaklaşık iki hafta önce yine Zara’dan verdiğim başka bir siparişimde de yaşadım. Bu kez teslimat adresim 7/24 güvenliği olan iş yerimdi ve yine “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Güvenlikli ve sürekli açık bir iş yerine teslimat yapılamamış gibi gösterilmesi mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Birgündekargo firmasına hiçbir iletişim numarası üzerinden ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım mağduriyet üzerine Zara ile iletişime geçip durumu detaylıca anlattım; ancak ödediğim ekstra kargo ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Zara gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde sorun çıkaran birgündekargo ile çalışmaya devam etmesi ve yaşanan mağduriyete rağmen ekstra alınan kargo ücretini iade etmemesi son derece olumsuz bir yaklaşım.

Ekstra ücret ödeyerek aldığım hızlı teslimat hizmetinin karşılığını alamadım, fazla para ödememin hiçbir anlamı kalmadı. Fazla alınan kargo ücretinin hizmet yerine getirilmediği için iade edilmesini ve siparişimdeki ürünlerin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

profile
Banu
Zara
02 Aralık 2025 21:32
485

Zara online mağazadan cuma günü 5405*****31 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 1 Aralık pazartesi günü teslim edileceği belirtildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 100 TL ek ücret talep edildi. Siparişimin bir an önce gelmesi için bu ücreti özellikle ödedim. Ancak belirtilen tes...

ekstra-ucret-odememe-ragmen-zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-2.jpg
ekstra-ucret-odememe-ragmen-zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-1.jpg

Aynı Gün Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Gülsema
Zara
11 Mart 08:45
392

8 Mart 2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir adet parfüm siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için ek kargo ücreti ödedim. Siparişimin Kocaeli/Dilovası adresine aynı gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm o gün elime ulaşmadı. Sipa...

Ekstra Ücretle Aldığım Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi, İletişim Kuramıyorum

profile
Tuba
Zara
02 Haziran 2025 12:46
363

29 Mayıs günü sipariş verdim. 30 Mayıs'ta teslim edilecekti, bunun için ekstra ücret ödedim fakat teslimat yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Mağdur edildim. Yazıyorum, cevap alamıyorum. Ulaşılabilir bir telefon numaraları yok, kargoyu arıyorum ama açmıyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim.

ekstra-ucretle-aldigim-hizli-teslimat-gerceklesmedi-iletisim-kuramiyorum-2.jpg
ekstra-ucretle-aldigim-hizli-teslimat-gerceklesmedi-iletisim-kuramiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara adres Zara hızlı teslimat Zara sipariş numarası Zara sipariş veremiyorum Zara çalışan Zara ücretsiz kargo Zara ürün
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri