Zara'dan 5.570 TL İade Ödemesinin Hesaba Yatırılmaması

Zara online mağazası üzerinden vermiş olduğum 471247021335 numaralı siparişim 25 Haziran’da dağıtıma çıkarıldı, o sırada adreste olmadığım için kargo iade oldu ve 2 Haziran’da ürünün iade deposuna ulaştığı bilgisi sisteme yansıdı. Uygulamada iade ödemesinin 72 saat içinde işleme alınacağı açıkça belirtilmesine rağmen, depoya ulaşmasının üzerinden 6 gün geçti ve 5.570 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem uygulamada yazan süreye uyulmaması hem de ödediğim yüksek tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmesi mağduriyet oluşturuyor. 5.570 TL tutarındaki ücret iademin acilen işleme alınarak tarafıma ödenmesini, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair de net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.