Zara'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade

Zara’nın online mağazasından 7 Şubat’ta indirimden bir etek siparişi verdim. Ürün bir ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ürün gelmeyince uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Çorum için verdiğim siparişte 5454*****16 numaralı siparişime dair ne teslimat ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Uygulamadaki iletişim sayfası da açılmadığı için hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum. Telefonla da aramama rağmen Zara’ya ulaşamadım.

Eğer eteği artık gönderemeyeceklerse, siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.