to read complaints and reviews, or file yours. 
Son iki online Zara siparişimde ciddi kargo sorunları yaşıyorum. 5455*****34 ve 5451*****36 numaralı siparişlerimde yaşananlar artık tesadüf değil, sistematik bir problem haline gelmiş durumda.
Önceki siparişim yüksek tutarlı bir alışverişti ve yaklaşık üç hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda yalnızca “kargo kaybolmuş, para iadesi yapıyoruz” denilerek konu kapatıldı, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve şikayetim dikkate alınmadı.
Mevcut siparişim ise adresime hiç getirilmeden, teslim denemesi dahi yapılmadan kargo firması tarafından iade edilmiştir. Bu durum Zara’nın çalıştığı kargo firmaları kaynaklı tekrarlayan ayıplı bir hizmet sunulduğunu göstermektedir. Sürekli olarak teslim edilmeyen siparişler ve geçiştirilen müşteri hizmetleri cevapları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sadece para iadesi yapılması, kaybettiğim zamanı ve mağduriyeti kesinlikle telafi etmemektedir.
Zara’dan, yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde telafi sağlanmasını, çalışılan kargo firmalarıyla ilgili süreçlerin düzeltilmesini ve tüm bu yaşananlar hakkında tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10.12.2025–11.12.2025 tarihleri arasında Zara online üzerinden verdiğim 54492269862 ve 5449213544 numaralı siparişlerimde, çalıştığınız kargo firması ürünü teslim etmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi yanlış beyan girmiştir. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşadım; teslim ed...
Zara’nın online mağazasından 54047153993 numaralı siparişimle bir süre önce alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan spor ayakkabı ürünü bana hiç teslim edilmediği halde, 26 Ocak 2026 tarihinde kargo firması bir günde Kargo tarafından ürün teslim edilmiş gibi hem mail üzerinden bilgilendirme yapıld...
Zara online üzerinden yaptığım 5451*****52 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişimi iptal ettiğimden beri hem bankamı hem de Zara’yı defalarca kontrol ediyorum, ancak kartıma yansıyan bir tutar bulunmuyor. Bu sü...
18 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5447*****42 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslimat tarihi 20 Aralık 2025 olarak görünüyordu. Ancak bugün 23 Aralık 2025 olmasına rağmen 3.350 TL tutarındaki siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişim ilk günden beri Cargo X ...
Zara’dan yaklaşık iki hafta önce online olarak verdiğim 5411*****57 numaralı siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi. Paketlerden biri geçen hafta perşembe günü adresime teslim edildi, ancak diğer pakette yer alan çanta tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo firmasının sisteminde her iki paketin de t...
Yorumlar