to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5421*****07 numaralı, ref: 6147/050 olan ürünü defalarca sipariş ettim, her seferinde farklı bir kusurla gönderildi. Kemerli olması gereken ürünleri defalarca kemersiz gönderdiniz, eksik ve kontrol edilmemiş ürünler yolladınız. Son olarak yine aynı ürünü iade ettiğimde, eksik gönderilmesine rağmen iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.
Bu yaşadıklarım son bir ay içerisinde gerçekleşti. 21 Nisan tarihinde aynı siparişe ait 2 ürünü DHL aracılığıyla, uygulama üzerinden aldığım iade koduyla iade ettim. Bu iki üründen birinin ücreti hesabıma yatırılmış olmasına rağmen, aynı siparişte yer alan ref: 6147/050 kodlu ürünün iade ücreti hâlâ yatırılmadı.
Daha önce uygulamanızdaki yardım kısmından müşteri temsilcilerinize ulaşıp ürünlerin hatalı ve eksik gönderildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen iadem alınmadı ve üstelik temsilcinin üslubu son derece kabaydı. Bu deneyimden sonra tekrar muhatap olmak istemedim. Hatanın açıkça sizde olmasına rağmen hem defalarca hatalı ürün gönderilmesiyle hem de iademin reddedilmesi ve iade ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasıyla mağdur ediliyorum.
Hatalı ve eksik ürünlerin müşteriye gönderilmeden önce düzgün şekilde kontrol edilmesini, ilgili departmanların bu konuda uyarılmasını, sipariş numarası 5421*****07 olan, ref: 6147/050 kodlu ürüne ait iade ücretimin ise hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma yatırılmasını istiyorum. Aynı sorunlar nedeniyle bir kez zaten mağdur edildim, lütfen bu süreci daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturun.
Zara'dan 5439*****96 numaralı sipariş oluşturdum 08 Kasım da teslim edildi ürünlerin bedenleri olmadığından 10 Kasım da iade ettim ancak 5 ürünün iadesi yapılırken 2 ürünün iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcileri devamlı bilgilendirme yapılacaktır diyor 15 Kasım müşteri temsilcisi aradı depoda fazla ...
19 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün için sipariş verdim. Bu siparişlerden 3’ü tarafıma teslim edildi, ancak siparişimde yer alan siyah pantolon hiç gönderilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Aradan 16 gün geçmesine rağmen bu ürünle ilgili ne bir iptal ...
27.11.2025 tarihinde yaptığım Zara alışverişim, 5 paket halinde olup 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalitesini ve bedenlerini uygun bulmadığım için 09.12.2025 tarihinde bu 5 paketin tamamını DHL Kargo ile iade ettim. İadeleri aşağıdaki takip numaralarıyla gönderdim: 368691112...
Zara online üzerinden oğlum için erkek çocuk kısa kollu sweat jogger pantolon takım satın aldım ancak tarafıma sadece üst parça gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve eksik ürün nedeniyle elimdeki ürünü geri göndermemi, ardından yeni ürün göndereceklerini söyled...
Zara online mağazadan 5462*****98 numaralı siparişim 27 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ertesi gün, 28 Mart’ta bir blazer ve bir pantolon da dahil olmak üzere ürünlerimi iade için gönderdim. Aynı siparişteki toplam 6 ürünün iadesi 31 Mart’ta hesabıma yansıtıldı ancak bu iki ürünün iadesi yapılmadı. ...
Yorumlar