Zara’da Stokta Olmasına Rağmen Siparişlerin Tekrar Tekrar İptal Edilmesi

6 Temmuz tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden siyah beyaz, 4 yaş, su ve rüzgar geçirmez renk bloklu bir ceket siparişi verdim. Bu siparişe ait 5432*****67 numaralı siparişim 8 Temmuz tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi, ancak aynı gün stoklara baktığımda ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 8 Temmuz’da aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve bu kez de 10 Temmuz tarihinde sipariş numarası 5478*****66 olan siparişim yeniden iptal edildi. Ürünün stoklarda görünmesine rağmen iki kez sipariş verip iki kez iptal yaşamak güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.

Zara’dan talebim, aynı ürünü bana iptal edilen siparişlerde ödediğim aynı fiyat üzerinden tekrar göndermeleri ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmalarıdır.