Zara'da Siparişlerim Açıklama Olmadan Üç Kez İptal Edildi

Zara internet mağazasından verdiğim siparişler hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal ediliyor. Bu durum aynı şekilde üç kez başıma geldi ve son olarak 2 Ocak tarihinde 5453*****52 numaralı siparişimde tekrar yaşadım.

Siparişi verdikten sonra kargo takibini kontrol etmek için giriş yaptığımda, herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS’i olmadan siparişin iptal edildiğini görüyorum. İptalden sonra siteye tekrar baktığımda ise almak istediğim ürünlerin bedenleri tükenmiş oluyor ve bu nedenle ürüne ulaşamıyorum. Aynı durumun üç kez yaşanması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Ben Zara’dan, iptal edilen siparişlerim için almak istediğim ürünleri temin edebilmesini veya şu an bedeni kalmadıysa bu tür durumlarda müşteriye nasıl bir çözüm sunuluyorsa onu benim için de uygulamasını talep ediyorum. Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.