Zara’da Sipariş Takip Numarası Alınamıyor Ve Teslimat Gerçekleşmedi

18 Nisan’da Zara’nın kendi internet sitesinden toplam 2.375 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişimin İzmir Çiğli’deki eğ İletişim teslimat noktasına gönderilmesini tercih ettim. Sipariş numaram 5465*****28. Ürünlerin teslimat noktasına bırakıldığını söylüyorlar ancak bana ne bir takip numarası ne de kargo numarası gönderildi.

Bu süreçte Zara ile üç kez, kargo firması ile de iki kez iletişime geçtim. Zara’ya yazdığımda sürekli kargoya yönlendiriliyorum, kargoyu aradığımda ise tekrar Zara’ya yönlendiriliyorum. Böylece paketimi teslim alamadım ve kimse somut bir çözüm üretmedi. Zara’ya yazdığım şikayet talepleri de detaylı açıklamama rağmen bir anda kapatılıyor ve sorun devam ediyor.

Hem ödemesini yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini hem de tarafıma takip/kargo numaramın açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve çözüm eksikliğiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirilmeyi talep ediyorum.