Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Ödeme Çekildi Fakat Siparişim Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

ID:34374881

Yagmur sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Çekildi Fakat Siparişim Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Yagmur

Zara

27 Kasım 2025 22:14

460

27.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5438*****56 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 36.059 TL tutarındaki ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulamada sipariş durumum hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor, tarafıma “ödeme yapılmadı” bilgisi geliyor fakat kartımdan tutar çekilmiş durumda. Hem ürünlerimin iptal olma ihtimali var hem de para hesabımdan çıkmış görünüyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bankamla da görüştüm, ödemenin gerçekleştiği ve ilgili provizyon numarasının mevcut olduğu bilgisini aldım, talep edilmesi halinde bu bilgiyi de paylaşabilirim.

Siparişimin bir an önce onaylanmasını, ödemenin sistemlerine doğru şekilde yansıtılmasını ve ürünlerimin iptal edilmeden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

Destekleyenler

Müge

Melis

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Mağazasında Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşleminin İptalini Talep Ediyorum

Dilan

Zara

06 Ekim 2025 23:14

983

06.10.2025 tarihinde saat 14.02’de, bana ait olmayan bir alışveriş işlemi Zara online mağazası üzerinden kredi kartımla gerçekleştirilmiş. 5760 TL tutarındaki bu işlem için bankamdan herhangi bir onay kodu almadım ve alışveriş kesinlikle bana ait değil. Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ...

zara-online-magazasinda-bilgim-disinda-yapilan-kredi-karti-isleminin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ersen sonuçtan hiç memnun değil

Zara Adına Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı İşlemi Ve İptal Talebi

Ersen

Zara

28 Ekim 2025 22:07

380

28.10.2025 tarihinde saat 13:29’da 0511 ile biten VakıfBank kredi kartımdan, “Mokaunited - Zara Giyim” adı altında iznim ve bilgim dışında 25.350 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan harcama bildirimi aldım, kredi kartı mı kapattırıp güvenlik işlemlerini ...

Zara Siparişim Mağazada Göründüğü Halde İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Tuğba

Zara

09 Eylül 2025 10:07

434

11 Ağustos’ta Zara’dan 5385*****23 numaralı siparişi verdim. Siparişim uygulamada hâlâ mağazada göründüğü için 09 Eylül’de Emaar AVM Zara mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlisi, ürünün bekleme süresi geçtiği için iade edildiğini söyledi. Oysa uygulamada ürün hâlâ mağazada görünüyordu ve bana herh...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Sürekli Sipariş İptali Ve Kart Mağduriyeti Yaşadım

Emine

Zara

18 Ekim 2025 23:07

1.242

18.10.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 4.670 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen, kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor. Kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, banka kartımla ö...

2 Destek

Zara'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor

Elif

Zara

20 Eylül 2025 12:20

783

16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...