to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden kızım için 7/8 yaş etek ve birkaç parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden yalnızca etek küçük olduğu için iade talebi oluşturdum ve tarafıma DHL kargo için kullanmam gereken bir iade kodu iletildi. DHL şubesine gittiğimde bu kodun 7 günlük süresinin dolduğunu, bu nedenle yeni bir iade kodu almam gerektiğini söylediler. Ancak bu 7 günlük süre hesaplanırken bayram günleri de iş günü gibi sayılmış görünüyor.
Zara’nın online sitesine tekrar girdiğimde yeni bir iade kodu oluşturabileceğim herhangi bir alan veya menü bulamadım, iade etmek istediğim ürün sistemde askıda bekliyor görünüyordu. “Yardım” bölümüne girdiğimde de doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı yok, Google üzerinden yaptığım aramalarda da Zara’ya ulaşabileceğim bir destek hattı, mail adresi veya canlı destek bulamadım.
İade numaram 25VEMV83LHQ8 olan bu siparişimde toplamda yaklaşık 6000 TL’lik alışveriş yaptım, diğer ürünleri kullanıyorum, bu eteğin yerine de aynı modelin büyük bedenini ayrıca satın aldım. Buna rağmen küçük gelen eteği iade edemiyorum, dolayısıyla ücret iadesi sürecine de geçilemiyor ve ortada muhatap bulamıyorum.
Zara’dan, süresi dolan eski iade kodumun mağduriyet yaratmayacak şekilde yenilenmesini, küçük gelen eteği DHL aracılığıyla sorunsuzca iade edebilmemi ve bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca online alışverişlerde müşterilerin bu tür durumlarda kolayca ulaşabileceği açık ve işleyen bir iletişim / destek kanalı oluşturulmasını istiyorum.
Zara internet mağazasından 5 Aralık tarihinde 1.370 TL ödeyerek kredi kartıyla bir etek satın aldım. Ürünün son iade tarihinin 2 Ocak olduğu belirtiliyordu. 7 Aralık’ta sistem üzerinden iade etiketi oluşturdum ancak yoğunluğum nedeniyle ürünü kargoya verme fırsatım olmadı. 17 Aralık itibarıyla yeni...
12.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından satın aldığım kazak tarafıma aynı gün teslim edildi. Ürün beden olarak küçük geldiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kuponu oluşturmama rağmen ürünü evden teslim alacak kuryeye dair net ve açık bir yönlendirme yapılmadı. Uygulamanı...
Zara’nın online mağazasından aldığım bir elbise için iade talebi oluşturdum ancak o hafta yoğunluk sebebiyle ürünü kargoya veremedim. Buna rağmen, iade süresi dolmamış olmasına karşın elimdeki eski iade kodu artık kabul edilmiyor ve sistem üzerinden yeni bir iade kodu da oluşturamıyorum. Uygulama v...
Zara’nın kendi uygulaması üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişte yer alan montlardan biri üzerime olmadığı için iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden verilen iade etiketiyle kargoya gittiğimde, kargo görevlisi etiketteki iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve bu nedenle gönderi...
Yorumlar