to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 tarihinde Zara online alışveriş uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini mağazada gerçekleştirdim. Bu ürünle beraber farklı sipariş numaralarıyla başka ürünleri daha iade ettim. Onların iadesi bankama aktarıldı, kargo ücretlerini de ayrıca talep ettim onlar da yatırıldı. Fakat 5410*****41 sipariş numarasına ait beyaz pantolon ve özel gönderim ücreti alındığı için kargo ücret iadesini gerçekleştirmediler. Mağaza da ürün iade edildi diye fiş verildi fakat bankaya ücret iadesi sağlanmadı. Müşteri temsilcisi saygısızca konuşmayı sonlandırıyor gerekçesi iade işlemi başarılıdır diyor. Banka kanadı ise ücret iade talebini almadık firma ile iletişime geçin diyor. Acilen Zara muhasebe departmanının, ürün ücret iademi ve kargo ücretimi bankaya iletin. Aksi takdirde şikayet edeceğim
Zara Online üzerinden 02.12.2025 tarihinde satın aldığım pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle 08.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürün kargo takibine göre Zara’ya ulaşmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım ancak...
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
Zara Online üzerinden aldığım 4 adet çocuk pantolonun (toplam 3.980 TL) iadesiyle ilgili olarak uygulamanın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Uygulamada son iade günü 12.01.2026 olarak görünmesine rağmen, 12.01.2026 tarihinde DHL kargoya gittiğimde iade işlemi yapamadım. Kargo görevli...
Zara online'dan 4 Ocak'ta almış olduğum ürünlerin iadesini 18 Ocak'ta Gordion mağazasına yapmış olmama rağmen hala iade gerçekleşmedi ve iletişim numaralarından geçici olarak servis dışı mesajı bilgisi alınıyor. Ayrıca bir WhatsApp numarası var; bozuk plak gibi her müşteri temsilcisi aynı şeyi söylü...
Ürün iadesi sonrasında ücret iadesinin yapılmaması ve muhatap bulamama. Zara online mağazası üzerinden almış olduğum ürünün, ertesi gün ücretinin değişmesi üzerine yeniden sipariş vererek aynı üründen aldım. İndirimsiz olan ürünü iade etmek istediğimde, mağazada indirimli alınan ürün için iade sürec...
Yorumlar