Zara’da Kargo Ve Ürün Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Temsilcisi Saygısız

27 Ocak 2026 tarihinde Zara online alışveriş uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini mağazada gerçekleştirdim. Bu ürünle beraber farklı sipariş numaralarıyla başka ürünleri daha iade ettim. Onların iadesi bankama aktarıldı, kargo ücretlerini de ayrıca talep ettim onlar da yatırıldı. Fakat 5410*****41 sipariş numarasına ait beyaz pantolon ve özel gönderim ücreti alındığı için kargo ücret iadesini gerçekleştirmediler. Mağaza da ürün iade edildi diye fiş verildi fakat bankaya ücret iadesi sağlanmadı. Müşteri temsilcisi saygısızca konuşmayı sonlandırıyor gerekçesi iade işlemi başarılıdır diyor. Banka kanadı ise ücret iade talebini almadık firma ile iletişime geçin diyor. Acilen Zara muhasebe departmanının, ürün ücret iademi ve kargo ücretimi bankaya iletin. Aksi takdirde şikayet edeceğim