to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Akasya AVM içindeki Zara mağazasında kabinde ürün denerken beden değişimi için yardım istedim. Denediğim ürün küçük geldiği için kabin görevlisine bir beden büyüğünü rica ettiğimde, mağazada hiç kimsenin yardımcı olamayacağını, kabinden çıkıp ürünü kendimin alması gerektiğini söylediler. O an gerçekten yardıma ihtiyacım vardı ve zaten bunu yapabilecek durumda olsam kimseden rica etmezdim.
Kabinlerdeki müşterilere hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, beden değişimi konusunda destek verilmemesi gibi bir kuralın kim tarafından ve hangi mantıkla konduğunu anlamıyorum. “Kabinlerdeki müşteriler kendi işini halletsin” yaklaşımının müşteri memnuniyetine tamamen ters olduğunu düşünüyorum.
Zara’dan özellikle Akasya AVM mağazasında uygulanan bu kuralın nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını, kabinlerde beden değişimi gibi temel konularda müşterilere destek olunması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Forum İstanbul AVM’de bulunan Zara Çocuk bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk ürününü, kadınlar bölümünde bulunan elektronik kasadan geçirmek için yardım istedim. Elektronik kasada ürünü kendi başıma okutamadığım için personele yapamadığımı özellikle belirterek rica ettim. Pers...
Ürün beden değişimi yapmak için Emar alışveriş merkezindeki Zara ya gittim. Aldığım ürünlerin bir beden büyüğünü bularak kasaya değişim yapmak için geçtim. Kasada ki kişi değişim için 3 gün geçmiş gözüküyor. Yöneticimden onay almam lazım dedi. Bir müdür hanımefendi geldi. 1 ay değişim süresini 3 gün...
07.12.2025 tarihinde saat 15:45–16:00 arasında Kentpark AVM Zara mağazasında, 10 yaşındaki kızımın iki parça ürününü denemek için çocuk prova kabinlerine gittiğimizde sadece iki kabin olduğunu ve önümüzde üç kişi sıra olduğunu gördük. Buna karşılık, kadın prova kabinlerinin ondan fazla olduğunu ve y...
Zara Zorlu Center mağazanızdan hiçbir zaman kabin hizmeti alamıyorum. Bugün bir elbise denedim. Bedeni küçük geldiği için bir beden büyüğünü istedim. Bana sıla ismindeki satış görevlisi getiremeyeceğini söyledi. Sebep olarak da yoğunluğu bahane etti. Kabinde yoğunluk yoktu. Kaldı ki bu benim problem...
12 Ekim Pazar günü İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasının çocuk reyonunda yaşadığım bir değişim işlemi sırasında, kasadaki personelin son derece aşağılayıcı ve saygısız tavrına maruz kaldım. Sıfır, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan ürünü, sadece büyük geldiği için değiştirmek istedim. ...
Yorumlar