to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak saat 23:06:30’da Zara’nın web sitesi üzerinden, iznim ve bilgim dışında kart bilgilerim kullanılarak 18.389,00 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem tek seferde gerçekleşmiş olup, tarafıma herhangi bir onay kodu gelmemesine rağmen ödeme alınmıştır.
İzinsiz yapılan bu işlem sonrası bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Ardından Zara ile de Varsak üzerinden görüşme sağlayarak durumu ilettim ve ilgili siparişin incelenmesini, sipariş iptalinin yapılmasını ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak sipariş benim hesabımdan verilmediği için elimde sipariş numarası bulunmamaktadır.
Kart bilgilerim izinsiz kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili olarak, Zara’dan söz konusu siparişin tespit edilmesini, iptal edilmesini ve 18.389,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben Ömer 6 Ocak 2026 tarihinde saat 23:06:30’da, Zara mobil uygulaması üzerinden benim iznim ve bilgim dışında Garanti Bankası’ndaki banka kartım kullanılarak 18.389,00 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 7012 olup, bu işlem sırasında normalde olması gerektiği gibi tarafıma herhangi bir onay ya da doğrulama kodu gelmemesine rağmen ödeme alınmıştır. Bu harcamayı ben yapmadım, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını ancak hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve ilgili harcamaya yönelik itiraz başvurusu yaptım. Sonrasında dün Zara ile Varsak üzerinden görüştüm, olayı tüm detaylarıyla anlatarak söz konusu siparişin incelenmesini, iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak işlem benim Zara hesabımdan yapılmadığı için elimde herhangi bir sipariş numarası bulunmamaktadır. Kart bilgilerimin izinsiz kullanımıyla Zara üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, ilgili siparişin tespit edilmesini, derhal iptal edilmesini ve 18.389,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutardaki bir işlemin nasıl olup da hiçbir onay veya doğrulama kodu olmadan gerçekleştirilebildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Ben Ö** F**Ç**. 6 Ocak saat 23:06:30’da, benim iznim ve bilgim dışında banka kartı bilgilerim kullanılarak Zara Türkiye internet sitesi üzerinden 18.389,00 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum, banka işlemi itiraza aldı. Aynı şekilde Zara ile de iletişime geçildi ve işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi. Ancak bu harcamaya ilişkin herhangi bir sipariş numarası ya da bildirim tarafıma ulaşmamıştır, yalnızca kart bilgilerim kullanılarak işlem yapılmıştır. Ben bu harcamanın tarafı olmadığım için, Zara Türkiye sitesi üzerinden yapılan bu izinsiz işleme ilişkin siparişin derhal iptal edilmesini ve 18.389,00 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin hangi şekilde kullanıldığı ve güvenlik kontrollerinin nasıl aşıldığı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
1 Ocak saat 22:21'de 9.719 TL, 1 Ocak saat 23:17'de 10.049 TL ve 2 Ocak saat 00:05'te 12.379 TL tutarlarında, toplam üç adet alışveriş Zara üzerinden kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. İşlemler yapıldıktan hemen sonra bankamdan gelen mesaj bildirimleriyle bu durumu fark ...
20 Eylül tarihinde, kartım elimde ve çalınmamış olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında Zara üzerinden 4.490 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Kartımın son dört hanesi 2840’tır. Olayı fark eder etmez b...
Zara üzerinden, internet sitesi ya da mobil uygulama kanalıyla bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 5.039 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi yaklaşık yarım saat önce fark ettim ve kredi kartı o sırada fiziksel olarak benim yanımdaydı. Herhangi bir SMS, mail ya da sipariş numarası içeren b...
17 Ağustos 2024 tarihinde, saat 02.20 ile 04.42 arasında Zara.com üzerinden bilgim ve onayım dışında toplam 18.219 TL tutarında bir kredi kartı harcaması yapılmıştır. Bu alışverişe ait herhangi bir sipariş numarası elimde bulunmamaktadır ve ilgili işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu far...
05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara.com üzerinden 20.359 TL tutarında tek çekim işlem yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği yaklaşık bir dakika sonra banka tarafından aranarak yapılan harcamanın bana ait olmadığı bilgisini verdim ve kartıma bloke ko...
Yorumlar