to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da İzinsiz Kart Kullanımı Ve 18.389 TL İade Talebi
6 Ocak saat 23:06:30’da Zara’nın web sitesi üzerinden, iznim ve bilgim dışında kart bilgilerim kullanılarak 18.389,00 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem tek seferde gerçekleşmiş olup, tarafıma herhangi bir onay kodu gelmemesine rağmen ödeme alınmıştır.
İzinsiz yapılan bu işlem sonrası bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Ardından Zara ile de Varsak üzerinden görüşme sağlayarak durumu ilettim ve ilgili siparişin incelenmesini, sipariş iptalinin yapılmasını ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak sipariş benim hesabımdan verilmediği için elimde sipariş numarası bulunmamaktadır.
Kart bilgilerim izinsiz kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili olarak, Zara’dan söz konusu siparişin tespit edilmesini, iptal edilmesini ve 18.389,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Ömer 6 Ocak 2026 tarihinde saat 23:06:30’da, Zara mobil uygulaması üzerinden benim iznim ve bilgim dışında Garanti Bankası’ndaki banka kartım kullanılarak 18.389,00 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 7012 olup, bu işlem sırasında normalde olması gerektiği gibi tarafıma herhangi bir onay ya da doğrulama kodu gelmemesine rağmen ödeme alınmıştır. Bu harcamayı ben yapmadım, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını ancak hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve ilgili harcamaya yönelik itiraz başvurusu yaptım. Sonrasında dün Zara ile Varsak üzerinden görüştüm, olayı tüm detaylarıyla anlatarak söz konusu siparişin incelenmesini, iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak işlem benim Zara hesabımdan yapılmadığı için elimde herhangi bir sipariş numarası bulunmamaktadır. Kart bilgilerimin izinsiz kullanımıyla Zara üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, ilgili siparişin tespit edilmesini, derhal iptal edilmesini ve 18.389,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutardaki bir işlemin nasıl olup da hiçbir onay veya doğrulama kodu olmadan gerçekleştirilebildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
