Zara'da Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş Ve Güvenlik Açığı

20 Eylül tarihinde, kartım elimde ve çalınmamış olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında Zara üzerinden 4.490 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Kartımın son dört hanesi 2840’tır.

Olayı fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcamanın iptalini sağladım. Ancak, kartım fiziksel olarak bende olmasına ve hiçbir şekilde onay vermememe rağmen, nasıl böyle bir alışveriş yapılabildiğini anlamış değilim.

Zara’dan beklentim; bu güvenlik açığının nasıl yaşandığına dair bana detaylı bir açıklama yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu alışverişin nasıl gerçekleştiğini açıklamanızı ve sisteminizdeki güvenlik açıkları hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.